แบบสอบถามความพึงพอใจต่อการใช้บริการงานระบบสารสนเทศ

กรมเจ้าท่า

แบบสอบถามชุดนี้จัดทำขึ้นเพื่อประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้ระบบสารสนเทศ กรมเจ้าท่า ซึ่งผลการประเมินนี้จะนำไปเพื่อพัฒนาปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบสารสนเทศให้มีประสิทธิภาพตอบสนองต่อความต้องการของผู้ใช้มากที่สุดโดยความคิดเห็นของท่านจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อการพัฒนาปรับปรุงต่อไป

ขอบคุณสำหรับความร่วมมือในการตอบแบบสอบถาม

ส่วนที่ ๑ ข้อมูลทั่วไปของผู้รับบริการ

คำแนะนำ โปรดเลือกคำตอบที่ตรงกับท่านมากที่สุด

๑. ประเภทบุคลากร *
๒. หน่วยงาน *

ส่วนกลาง
ส่วนภูมิภาค

ส่วนกลาง *

ส่วนภูมิภาค *

เขต 1 *

สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคที่ 1	สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคสาขาเชียงใหม่
สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคสาขานครสวรรค์	สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคสาขาเชียงราย
สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคสาขาพิษณุโลก	สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคสาขาแพร่

เขต 2 *

สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคที่ 2	สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคสาขาอยุธยา
สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคสาขาสุพรรณบุรี	สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคสาขาลพบุรี
สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคสาขานนทบุรี

เขต 3 *

สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคที่ 3	สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคสาขาสมุทรสงคราม
สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคสาขาประจวบคีรีขันธ์	สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคสาขากาญจนบุรี
สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคสาขาสมุทรสาคร	สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคสาขาเพชรบุรี
สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคสาขานครปฐม

เขต 4 *

สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคที่ 4	สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคสาขาสงขลา
สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคสาขาปัตตานี	สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคสาขาสุราษฎร์ธานี
สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคสาขาชุมพร	สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคสาขานครศรีธรรมราช
สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคสาขานราธิวาส	สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคสาขาเกาะพงัน
สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคสาขาเกาะสมุย

เขต 5 *

สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคที่ 5	สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคสาขาภูเก็ต
สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคสาขาตรัง	สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคสาขากระบี่
สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคสาขาระนอง	สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคสาขาสตูล
สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคสาขาพังงา

เขต 6 *

สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคที่ 6	สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคสาขาชลบุรี
สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคสาขาพัทยา	สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคสาขาฉะเชิงเทรา
สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคสาขาระยอง	สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคสาขาจันทบุรี
สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคสาขาตราด	สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคสาขาสมุทรปราการ

เขต 7 *

สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคที่ 7	สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคสาขาหนองคาย
สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคสาขาอุบลราชธานี	สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคสาขานครราชสีมา
สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคสาขานครพนม	สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคสาขาขอนแก่น

ศูนย์พัฒนาและบำรุงรักษาทางน้ำ *

ที่ 1 (อยุธยา)	ที่ 2 (นครสวรรค์)
ที่ 3 (ตรัง)	ที่ 4 (สงขลา)
ที่ 5 (จันทบุรี)	ที่ 6 (สุราษฎร์ธานี)
ที่ 7 (เชียงใหม่)	ที่ 8 (ขอนแก่น)

สถานีบริการนำร่อง *

ที่ 2 (ศรีราชา) ที่ 3 (สัตหีบและมาบตาพุด)
ที่ 4 (สงขลา) ที่ 5 (ภูเก็ต)
๓. เพศ *

ชาย หญิง
๔. อายุ *

อายุต่ำกว่า ๒๐ ปี ๒๑ – ๓o ปี ๓๑ – ๔o ปี ๔๑ – ๕o ปี ๕๑ ปีขึ้นไป
๕. วุฒิการศึกษาของผู้ตอบแบบสอบถาม *

ส่วนที่ ๒ ข้อมูลระบบงานที่ใช้

คำแนะนำ ท่านสามารถเลือกได้มากกว่า 1 ระบบงาน กรุณาเลือกระบบงานที่ท่านใช้งาน

ระบบสารสนเทศที่ใช้งาน *

ส่วนที่ ๓ ความพึงพอใจในการให้บริการ

คำแนะนำ กรุณาทำแบบสอบถามในระบบที่ท่านใช้งาน

๑. ระบบคนประจำเรือ *

	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
ความสะดวกรวดเร็วในการใช้งาน
ข้อมูลที่ได้จากฐานข้อมูลมีความถูกต้องและเชื่อถือได้
ระบบเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้งาน
ระบบมีความสอดคล้องและเหมาะสมกับงานที่ปฏิบัติอยู่ในปัจจุบัน
การให้คำแนะนำและแก้ไขของเจ้าหน้าที่ฝ่าย IT
ความพึงพอใจต่อระบบโดยรวม

ข้อเสนอแนะ

๒. ระบบประกาศนียบัตร *

	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
ความสะดวกรวดเร็วในการใช้งาน
ข้อมูลที่ได้จากฐานข้อมูลมีความถูกต้องและเชื่อถือได้
ระบบเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้งาน
ระบบมีความสอดคล้องและเหมาะสมกับงานที่ปฏิบัติอยู่ในปัจจุบัน
การให้คำแนะนำและแก้ไขของเจ้าหน้าที่ฝ่าย IT
ความพึงพอใจต่อระบบโดยรวม

ข้อเสนอแนะ

๓. ระบบตรวจเรือ *

	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
ความสะดวกรวดเร็วในการใช้งาน
ข้อมูลที่ได้จากฐานข้อมูลมีความถูกต้องและเชื่อถือได้
ระบบเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้งาน
ระบบมีความสอดคล้องและเหมาะสมกับงานที่ปฏิบัติอยู่ในปัจจุบัน
การให้คำแนะนำและแก้ไขของเจ้าหน้าที่ฝ่าย IT
ความพึงพอใจต่อระบบโดยรวม

ข้อเสนอแนะ

๔. ระบบทะเบียนเรือ *

	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
ความสะดวกรวดเร็วในการใช้งาน
ข้อมูลที่ได้จากฐานข้อมูลมีความถูกต้องและเชื่อถือได้
ระบบเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้งาน
ระบบมีความสอดคล้องและเหมาะสมกับงานที่ปฏิบัติอยู่ในปัจจุบัน
การให้คำแนะนำและแก้ไขของเจ้าหน้าที่ฝ่าย IT
ความพึงพอใจต่อระบบโดยรวม

ข้อเสนอแนะ

๕. ระบบคุณภาพสิ่งแวดล้อม *

	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
ความสะดวกรวดเร็วในการใช้งาน
ข้อมูลที่ได้จากฐานข้อมูลมีความถูกต้องและเชื่อถือได้
ระบบเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้งาน
ระบบมีความสอดคล้องและเหมาะสมกับงานที่ปฏิบัติอยู่ในปัจจุบัน
การให้คำแนะนำและแก้ไขของเจ้าหน้าที่ฝ่าย IT
ความพึงพอใจต่อระบบโดยรวม

ข้อเสนอแนะ

๖. ระบบใบเสร็จรับเงิน *

	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
ความสะดวกรวดเร็วในการใช้งาน
ข้อมูลที่ได้จากฐานข้อมูลมีความถูกต้องและเชื่อถือได้
ระบบเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้งาน
ระบบมีความสอดคล้องและเหมาะสมกับงานที่ปฏิบัติอยู่ในปัจจุบัน
การให้คำแนะนำและแก้ไขของเจ้าหน้าที่ฝ่าย IT
ความพึงพอใจต่อระบบโดยรวม

ข้อเสนอแนะ

๗. ระบบตรวจการขนส่งทางน้ำ *

	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
ความสะดวกรวดเร็วในการใช้งาน
ข้อมูลที่ได้จากฐานข้อมูลมีความถูกต้องและเชื่อถือได้
ระบบเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้งาน
ระบบมีความสอดคล้องและเหมาะสมกับงานที่ปฏิบัติอยู่ในปัจจุบัน
การให้คำแนะนำและแก้ไขของเจ้าหน้าที่ฝ่าย IT
ความพึงพอใจต่อระบบโดยรวม

ข้อเสนอแนะ

๘. ระบบสิ่งล่วงล้ำลำน้ำ *

	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
ความสะดวกรวดเร็วในการใช้งาน
ข้อมูลที่ได้จากฐานข้อมูลมีความถูกต้องและเชื่อถือได้
ระบบเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้งาน
ระบบมีความสอดคล้องและเหมาะสมกับงานที่ปฏิบัติอยู่ในปัจจุบัน
การให้คำแนะนำและแก้ไขของเจ้าหน้าที่ฝ่าย IT
ความพึงพอใจต่อระบบโดยรวม

ข้อเสนอแนะ

๙. ระบบนำร่อง *

	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
ความสะดวกรวดเร็วในการใช้งาน
ข้อมูลที่ได้จากฐานข้อมูลมีความถูกต้องและเชื่อถือได้
ระบบเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้งาน
ระบบมีความสอดคล้องและเหมาะสมกับงานที่ปฏิบัติอยู่ในปัจจุบัน
การให้คำแนะนำและแก้ไขของเจ้าหน้าที่ฝ่าย IT
ความพึงพอใจต่อระบบโดยรวม

ข้อเสนอแนะ

๑๐. ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ของหน่วยงานภาครัฐ Saraban as a service *

	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
ความสะดวกรวดเร็วในการใช้งาน
ข้อมูลที่ได้จากฐานข้อมูลมีความถูกต้องและเชื่อถือได้
ระบบเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้งาน
ระบบมีความสอดคล้องและเหมาะสมกับงานที่ปฏิบัติอยู่ในปัจจุบัน
การให้คำแนะนำและแก้ไขของเจ้าหน้าที่ฝ่าย IT
ความพึงพอใจต่อระบบโดยรวม

ข้อเสนอแนะ

๑๑. ระบบเครือข่ายภายใน *

	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
ความสะดวกรวดเร็วในการใช้งาน
ข้อมูลที่ได้จากฐานข้อมูลมีความถูกต้องและเชื่อถือได้
ระบบเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้งาน
ระบบมีความสอดคล้องและเหมาะสมกับงานที่ปฏิบัติอยู่ในปัจจุบัน
การให้คำแนะนำและแก้ไขของเจ้าหน้าที่ฝ่าย IT
ความพึงพอใจต่อระบบโดยรวม

ข้อเสนอแนะ

๑๒. ระบบ Single Window @ Marine Department (SW@MD) *

	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
ความสะดวกรวดเร็วในการใช้งาน
ข้อมูลที่ได้จากฐานข้อมูลมีความถูกต้องและเชื่อถือได้
ระบบเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้งาน
ระบบมีความสอดคล้องและเหมาะสมกับงานที่ปฏิบัติอยู่ในปัจจุบัน
การให้คำแนะนำและแก้ไขของเจ้าหน้าที่ฝ่าย IT
ความพึงพอใจต่อระบบโดยรวม

ข้อเสนอแนะ

๑๓. ระบบ Single Window 4 Fishing Fleet (SW4FF) *

	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
ความสะดวกรวดเร็วในการใช้งาน
ข้อมูลที่ได้จากฐานข้อมูลมีความถูกต้องและเชื่อถือได้
ระบบเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้งาน
ระบบมีความสอดคล้องและเหมาะสมกับงานที่ปฏิบัติอยู่ในปัจจุบัน
การให้คำแนะนำและแก้ไขของเจ้าหน้าที่ฝ่าย IT
ความพึงพอใจต่อระบบโดยรวม

ข้อเสนอแนะ

๑๔. ระบบการให้บริการประชาชนผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ e-Service *

	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
ความสะดวกรวดเร็วในการใช้งาน
ข้อมูลที่ได้จากฐานข้อมูลมีความถูกต้องและเชื่อถือได้
ระบบเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้งาน
ระบบมีความสอดคล้องและเหมาะสมกับงานที่ปฏิบัติอยู่ในปัจจุบัน
การให้คำแนะนำและแก้ไขของเจ้าหน้าที่ฝ่าย IT
ความพึงพอใจต่อระบบโดยรวม

ข้อเสนอแนะ

๑๕. ระบบแจ้งเรือเข้าอู่และท่าเรือ *

	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
ความสะดวกรวดเร็วในการใช้งาน
ข้อมูลที่ได้จากฐานข้อมูลมีความถูกต้องและเชื่อถือได้
ระบบเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้งาน
ระบบมีความสอดคล้องและเหมาะสมกับงานที่ปฏิบัติอยู่ในปัจจุบัน
การให้คำแนะนำและแก้ไขของเจ้าหน้าที่ฝ่าย IT
ความพึงพอใจต่อระบบโดยรวม

ข้อเสนอแนะ

ส่วนที่ ๔ ความพึงพอใจต่อการใช้ระบบสารสนเทศในภาพรวม

ด้านระบบงาน *

	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
ความสะดวกรวดเร็วในการใช้งาน
ข้อมูลที่ได้จากฐานข้อมูลมีความถูกต้องและเชื่อถือได้
ใช้งานง่าย เข้าถึงข้อมูลได้ง่าย
ระบบเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้งาน
ความพึงพอใจต่อระบบโดยรวม

ด้านการออกแบบของระบบ *

	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
รูปแบบการใช้งานระบบ ความง่ายในการเข้าถึงข้อมูล
ระบบข้อมูลเป็นหมวดหมู่
กระบวนการทำงานของระบบ มีความรวดเร็วในการเรียกใช้บริการ
การออกแบบให้ใช้งานง่าย เมนูไม่ซับซ้อน
ความสะดวกในการใช้งานโปรแกรม รูปแบบและวิธีการนำเสนอข้อมูล

ด้านประสิทธิภาพของระบบ *

	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
ความถูกต้อง แม่นยำของระบบ
สามารถค้นหาหรือเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้ในเวลาอันสั้น
ความเหมาะสมในการใช้งานโปรแกรม ข้อมูลตอบสนองต่อความต้องการของผู้ใช้
มีความปลอดภัยในการเข้าถึงข้อมูล
ระบบสามารถใช้งานได้อยู่ตลอดเวลา

ด้านประโยชน์ของระบบต่อการปฏิบัติงาน *

	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
เพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานรวดเร็วขึ้น
ตรงตามวัตถุประสงค์ที่ต้องการ
ความสามารถของระบบในการนำไปใช้ประโยชน์

ด้านระบบคอมพิวเตอร์ *

	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
อุปกรณ์คอมพิวเตอร์เพียงพอต่อการปฏิบัติงาน
อุปกรณ์ต่อพวง เพียงพอต่อการปฏิบัติงาน
อุปกรณ์คอมพิวเตอร์มีความทันสมัย เหมาะสมกับระบบงาน
ความเร็วในการใช้งานระบบเครือข่าย
จุดกระจายสัญญานเครือข่ายอินเตอร์เน็ต เพียงพอต่อการใช้งาน

ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่ ทส. *

	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
เจ้าหน้าที่มีความกระตือรือร้น เต็มใจ เอาใจใส่ต่อการให้บริการ/คำปรึกษา/คำแนะนำ
เจ้าหน้าที่ใช้ถ้อยคำสุภาพ เหมาะสมในการให้บริการ
เจ้าหน้าที่ใช้ระยะเวลาในการดำเนินเรื่องและประสานงานมีความเหมาะสม
เจ้าหน้าที่สามารถให้คำแนะนำและตอบคำถามได้ชัดเจน
เจ้าหน้าที่สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

ข้อเสนอแนะเพิ่มเติมอื่นๆ

ส่วนที่ ๕ ความพึงพอใจต่อแนวทางด้านไอทีขององค์กรในภาพรวม

ความพึงพอใจที่มีต่อการนำองค์กรด้านไอทีของผู้บริหาร(DCIO) *

	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
สร้างความเข้าใจเกี่ยวกับนโยบาย และแนวทางด้านไอทีขององค์กรจนทำให้รับรู้และเข้าใจในทิศทางการทำงาน
การบริหารจัดการตามหลักธรรมาภิบาลบนพื้นฐานของการใช้ข้อมูลและสารสนเทศ
การสื่อสารอย่างชัดเจนในเรื่องการวางแผนพัฒนาด้านไอทีให้สอดคล้องกับยุทธศาสตร์ขององค์กร
ตระหนักถึงความสำคัญและการดำเนินงานตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. ๒๕๖๒ (PDPA)
ตระหนักถึงความสำคัญของนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและมาตรการปฏิบัติในการรักษาความมั่นคงปลอดภัยด้านสารสนเทศ

ความพึงพอใจด้านนโยบายและการบริหารจัดการ *

	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
การบริหารงานในหน่วยงานที่ท่านสังกัดอยู่เป็นไปตามนโยบายที่ให้ไว้
การกำหนดนโยบายและวัตถุประสงค์เกี่ยวกับการทำงานที่ชัดเจน
การตัดสินใจในการบริหารทรัพยากรบุคคล เช่น การเลื่อนตำแหน่ง การโยกย้าย การพิจารณาความดีความชอบ ในส่วนราชการของท่าน อยู่บนพื้นฐานของการใช้ข้อมูลสารสนเทศ
การกำหนดนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. ๒๕๖๒ (PDPA)
จัดให้มีช่องทางการติดต่อ เพื่อขอแก้ไข เปลี่ยนแปลง ยกเลิก หรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคล
การกำหนดมาตรการและแนวทางปฏิบัติในการรักษาความมั่งคงปลอดภัยไซต์เบอร์ (Cyber Security)

ความพึงพอใจด้านสภาพแวดล้อมในการทำงาน *

	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
สภาพแวดล้อมโดยรวมของหน่วยงาน
วัสดุ อุปกรณ์ และสิ่งอำนวยความสะดวกด้านไอที เพียงพอในการปฏิบัติงาน

ความพึงพอใจต่อการให้ความสำคัญของผู้บังคับบัญชาด้านไอที (ผู้บังคับบัญชา หมายถึง ผู้บังคับบัญชาของผู้ตอบแบบสอบถาม ในระดับที่เหนือขึ้นไป 1 ระดับ) *

	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
ผู้บังคับบัญชาของท่านให้การสนับสนุนในการพัฒนาและเรียนรู้ด้านไอที
ผู้บังคับบัญชาของท่านได้เปิดโอกาสให้ท่านได้เสนอ/แสดงความคิดเห็นที่เป็นประโยชน์ต่อการพัฒนาด้านไอที
ผู้บังคับบัญชาของท่านมอบอำนาจในการตัดสินใจให้ท่านอย่างเหมาะสมกับงานที่รับผิดชอบ

ข้อเสนอแนะเพิ่มเติมอื่นๆ

ห้ามส่งรหัสผ่านในแบบสอบถาม

กลุ่มพัฒนาระบบบริหาร	กลุ่มตรวจสอบภายใน
สำนักงานเลขานุการกรม	กองกำกับการพาณิชยนาวี
กองคลัง	กองมาตรฐานคนประจำเรือ
กองวิศวกรรม	กองส่งเสริมการพาณิชยนาวี
กองสำรวจและแผนที่	ศูนย์ฝึกพาณิชย์นาวี
สำนักกฎหมาย	สำนักความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อมทางน้ำ
สำนักนำร่อง	สำนักแผนงาน
สำนักพัฒนาและบำรุงรักษาทางน้ำ	สำนักมาตรฐานทะเบียนเรือ
สำนักมาตรฐานเรือ

เขต 1	เขต 2
เขต 3	เขต 4
เขต 5	เขต 6
เขต 7	ศูนย์พัฒนาและบำรุงรักษาทางน้ำ
สถานีบริการนำร่อง	ศจป.

ที่ 2 (ศรีราชา)	ที่ 3 (สัตหีบและมาบตาพุด)
ที่ 4 (สงขลา)	ที่ 5 (ภูเก็ต)

๑. ระบบคนประจำเรือ	๒. ระบบประกาศนียบัตร
๓. ระบบตรวจเรือ	๔. ระบบทะเบียนเรือ
๕. ระบบคุณภาพสิ่งแวดล้อม	๖. ระบบใบเสร็จรับเงิน
๗. ระบบตรวจการขนส่งทางน้ำ	๘. ระบบสิ่งล่วงล้ำลำน้ำ
๙. ระบบนำร่อง	๑๐. ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ของหน่วยงานภาครัฐ Saraban as a service
๑๑. ระบบเครือข่ายภายใน	๑๒. ระบบ Single Window@Marine Department (SW@MD)
๑๓. ระบบ Single Window 4 Fishing Fleet (SW4FF)	๑๔. ระบบการให้บริการประชาชนผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ e-Service
๑๕. ระบบแจ้งเรือเข้าอู่และท่าเรือ

แบบสอบถามความพึงพอใจต่อการใช้บริการงานระบบสารสนเทศ

กรมเจ้าท่า

ส่วนที่ ๑ ข้อมูลทั่วไปของผู้รับบริการ

๑. ประเภทบุคลากร *

๒. หน่วยงาน *

ส่วนกลาง *

ส่วนภูมิภาค *

เขต 1 *

เขต 2 *

เขต 3 *

เขต 4 *

เขต 5 *

เขต 6 *

เขต 7 *

ศูนย์พัฒนาและบำรุงรักษาทางน้ำ *

สถานีบริการนำร่อง *

๓. เพศ *

๔. อายุ *

๕. วุฒิการศึกษาของผู้ตอบแบบสอบถาม *

ส่วนที่ ๒ ข้อมูลระบบงานที่ใช้

ระบบสารสนเทศที่ใช้งาน *

ส่วนที่ ๓ ความพึงพอใจในการให้บริการ

๑. ระบบคนประจำเรือ *

ข้อเสนอแนะ

๒. ระบบประกาศนียบัตร *

ข้อเสนอแนะ

๓. ระบบตรวจเรือ *

ข้อเสนอแนะ

๔. ระบบทะเบียนเรือ *

ข้อเสนอแนะ

๕. ระบบคุณภาพสิ่งแวดล้อม *

ข้อเสนอแนะ

๖. ระบบใบเสร็จรับเงิน *

ข้อเสนอแนะ

๗. ระบบตรวจการขนส่งทางน้ำ *

ข้อเสนอแนะ

๘. ระบบสิ่งล่วงล้ำลำน้ำ *

ข้อเสนอแนะ

๙. ระบบนำร่อง *

ข้อเสนอแนะ

๑๐. ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ของหน่วยงานภาครัฐ Saraban as a service *

ข้อเสนอแนะ

๑๑. ระบบเครือข่ายภายใน *

ข้อเสนอแนะ

๑๒. ระบบ Single Window @ Marine Department (SW@MD) *

ข้อเสนอแนะ

๑๓. ระบบ Single Window 4 Fishing Fleet (SW4FF) *

ข้อเสนอแนะ

๑๔. ระบบการให้บริการประชาชนผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ e-Service *

ข้อเสนอแนะ

๑๕. ระบบแจ้งเรือเข้าอู่และท่าเรือ *

ข้อเสนอแนะ

ส่วนที่ ๔ ความพึงพอใจต่อการใช้ระบบสารสนเทศในภาพรวม

ด้านระบบงาน *

ด้านการออกแบบของระบบ *

ด้านประสิทธิภาพของระบบ *

ด้านประโยชน์ของระบบต่อการปฏิบัติงาน *

ด้านระบบคอมพิวเตอร์ *

ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่ ทส. *

ข้อเสนอแนะเพิ่มเติมอื่นๆ

ส่วนที่ ๕ ความพึงพอใจต่อแนวทางด้านไอทีขององค์กรในภาพรวม

ความพึงพอใจที่มีต่อการนำองค์กรด้านไอทีของผู้บริหาร(DCIO) *

ความพึงพอใจด้านนโยบายและการบริหารจัดการ *

ความพึงพอใจด้านสภาพแวดล้อมในการทำงาน *

ข้อเสนอแนะเพิ่มเติมอื่นๆ