แบบสอบถามเพื่อการวิจัย

เรื่อง

“ปัจจัยที่ส่งผลให้ผู้ใช้บริการรถไฟฟ้าด่วนท่าอากาศยานสุวรรณภูมิมีจำนวนลดลง”

FACTORS ATTECTING PEOPLE USEAIRPORT RAIL LINK ON EXPRESS LINE DECREASE

คำชี้แจงในการตอบแบบสอบถาม

แบบสอบถามชุดนี้เป็นแบบสอบถามในการเก็บข้อมูลของการวิจัย จัดทำขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์ เพื่อการศึกษาปัจจัยที่ส่งผลให้ผู้ใช้บริการรถไฟฟ้าด่วนท่าอากาศยานสุวรรณภูมิมีจำนวนลดลง เท่านั้น

กรุณาตอบคำถามให้ตรงกับความเป็นจริงมากที่สุด

ส่วนที่ 1 ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ตอบแบบสอบถาม

1. เพศ *

ชาย หญิง
2. อายุ *

ต่ำกว่า 21 ปี 21 – 30 ปี 31 – 40 ปี
41 – 50 ปี 51 ปีขึ้นไป

3. รายได้ต่อเดือน *

ต่ำกว่า 15,000 บาท	ระหว่าง 15,001 - 25,000 บาท
ระหว่าง 25,001 - 35,000 บาท	ระหว่าง 35,001 - 45,000 บาท
มากกว่า 45,000 บาท

4. อาชีพ *

นักเรียน / นักศึกษา	พนักงานรัฐวิสาหกิจ	ข้าราชการ
ธุรกิจส่วนตัว	พนักงานบริษัทเอกชน	อื่น ๆ

5. ระดับการศึกษา *

ต่ำกว่าปริญญาตรี ปริญญาตรี สูงกว่าปริญญาตรี
6. ท่านเคยใช้บริการรถไฟฟ้าแอร์พอร์ตลิงค์สายด่วน(Express Line)ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิหรือไม่ *

เคยใช้บริการ
ไม่เคยใช้บริการ

7. วัตถุประสงค์ของการใช้บริการ *

ขึ้นเครื่องที่สนามบินท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ

ทำงาน

ทำธุระส่วนตัว

ซื้อ – ขาย / รับ - ส่งสินค้า

อื่นๆ

8. ช่วงระยะเวลาในการใช้บริการ *

06.00 น. – 09.00 น. 09.01 น. – 12.00 น. 12.01 น. – 15.00 น.
15.01 น. – 18.00 น. 18.01 น. – 21.00 น. 21.01 น. – 24.00 น.
9. ความถี่ในการใช้บริการ (ต่อเดือน) *

น้อยกว่า 1 ครั้ง 1 – 5 ครั้ง 6 – 10 ครั้ง
11 – 15 ครั้ง 16 - 20 ครั้ง มากกว่า 20 ครั้ง

ส่วนที่ 2 ความพึงพอใจต่อการให้บริการรถไฟฟ้า

ปัจจัยต่อการเลือกใช้บริการ

1. ด้านการบริการ *

	พอใจมาก(5)	พอใจ(4)	ปานกลาง(3)	ไม่พอใจ(2)	ไม่พอใจมาก(1)
1.1 ความรวดเร็วในการเดินทาง
1.2 ความสะดวกสบายในการเดินทาง
1.3 ความตรงต่อเวลาของขบวนรถไฟ
1.4 ความปลอดภัยในการเดินทาง

2. ด้านราคา *

	พอใจมาก(5)	พอใจ(4)	ปานกลาง(3)	ไม่พอใจ(2)	ไม่พอใจมาก(1)
2.1 ราคามีความเหมาะสมกับระยะทาง
2.2 ราคามีความเหมาะสมกับการบริการที่ได้รับ
2.3 ความคุ้มค่าของราคาเมื่อเทียบกับเวลาในการรอรถแต่ละคัน
2.4 รูปแบบของราคาค่าโดยสารมีหลายแบบให้เลือก

3. ด้านสถานที่ *

	พอใจมาก(5)	พอใจ(4)	ปานกลาง(3)	ไม่พอใจ(2)	ไม่พอใจมาก(1)
3.1 ช่องทางการจัดจำหน่ายบัตรโดยสารมีหลายช่องทาง
3.2 ความสะดวกในช่องทางการซื้อตั๋วเดินทาง
3.3 ความปลอดภัยของสถานี
3.4 ตำแหน่งที่ตั้งของสถานี

4. ด้านการส่งเสริมการให้บริการ *

	พอใจมาก(5)	พอใจ(4)	ปานกลาง(3)	ไม่พอใจ(2)	ไม่พอใจมาก(1)
4.1 มีการประชาสัมพันธ์โปรโมชั่นอย่างต่อเนื่อง
4.2 ได้รับรายละเอียดการแจ้งโปรโมชั่นอย่างชัดเจน
4.3 โอกาสที่ท่านได้ใช้โปรโมชั่นที่ทางรถไฟฟ้านำเสนอ
4.4 โปรโมชั่นมีหลากหลายรูปแบบให้เลือก

ส่วนที่ 3 ข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุง

1. ท่านคิดว่าการให้บริการรถไฟฟ้าด่วนท่าอากาศยานสุวรรณภูมิสาย Express Line ควรปรับปรุงการให้บริการหรือไม่ *

ควรปรับปรุง
ไม่ต้องปรับปรุง (ไม่ต้องตอบข้อ 2.)

ต่ำกว่า 21 ปี	21 – 30 ปี	31 – 40 ปี
41 – 50 ปี	51 ปีขึ้นไป

06.00 น. – 09.00 น.	09.01 น. – 12.00 น.	12.01 น. – 15.00 น.
15.01 น. – 18.00 น.	18.01 น. – 21.00 น.	21.01 น. – 24.00 น.

น้อยกว่า 1 ครั้ง	1 – 5 ครั้ง	6 – 10 ครั้ง
11 – 15 ครั้ง	16 - 20 ครั้ง	มากกว่า 20 ครั้ง

แบบสอบถามเพื่อการวิจัย

แบบสอบถามเพื่อการวิจัย

กรุณาตอบคำถามให้ตรงกับความเป็นจริงมากที่สุด

ส่วนที่ 1 ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ตอบแบบสอบถาม

1. เพศ *

2. อายุ *

3. รายได้ต่อเดือน *

4. อาชีพ *

5. ระดับการศึกษา *

6. ท่านเคยใช้บริการรถไฟฟ้าแอร์พอร์ตลิงค์สายด่วน(Express Line)ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิหรือไม่ *

7. วัตถุประสงค์ของการใช้บริการ *

8. ช่วงระยะเวลาในการใช้บริการ *

9. ความถี่ในการใช้บริการ (ต่อเดือน) *

แบบสอบถามเพื่อการวิจัย

ส่วนที่ 2 ความพึงพอใจต่อการให้บริการรถไฟฟ้า

ปัจจัยต่อการเลือกใช้บริการ

1. ด้านการบริการ *

2. ด้านราคา *

3. ด้านสถานที่ *

4. ด้านการส่งเสริมการให้บริการ *

แบบสอบถามเพื่อการวิจัย

ส่วนที่ 3 ข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุง

1. ท่านคิดว่าการให้บริการรถไฟฟ้าด่วนท่าอากาศยานสุวรรณภูมิสาย Express Line ควรปรับปรุงการให้บริการหรือไม่ *

2. ท่านคิดว่าการให้บริการรถไฟฟ้าด่วนท่าอากาศยานสุวรรณภูมิสาย Express Line ควรมีการปรับปรุงด้านไหนมากที่สุด *