แบบสอบถาม

การศึกษาความคิดเห็น และความคาดหวังต่อ Mobile Commerce ของผู้ประกอบการรายย่อยที่จดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

คำชี้แจง

แบบสอบถามนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้ประกอบการที่จดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในประเทศไทย เพื่อประกอบการดำเนินการวิจัยเรื่อง “การศึกษาความคิดเห็น และความคาดหวังต่อ Mobile Commerce ของผู้ประกอบการรายย่อยที่จดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์” อันเป็นส่วนหนึ่งของการศึกษาตามหลักสูตรวิทยาศาสตรบัณฑิต สาชาวิชาเทคโนโลยีสารสนเทศ คณะเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยรังสิต

ผู้วิจัยจึงใคร่ขอความอนุเคราะห์จากท่านในการตอบแบบสอบถามตามความเป็นจริง ข้อมูลที่ได้จากท่านผู้วิจัยจะวิเคราะห์ผลโดยภาพรวม และจะเก็บคำตอบของท่านไว้เป็นความลับเฉพาะใช้ในงานวิจัยนี้เท่านั้น

ตอนที่ 1คำถามเกี่ยวกับลักษณะทางประชากรศาสตร์ของผู้ตอบแบบสอบถา

ส่วนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม

1.) เพศ *

หญิง
ชาย
2.) อายุ *

ต่ำกว่า 25 ปี
25-30 ปี
31-40 ปี
มากกว่า 40 ปี
3.) ระดับรายได้เฉลี่ยต่อเดือน โดยประมาณ *

น้อยกว่า 20,000 บาท
20,000 - 40,000 บาท
40,001 - 60,000 บาท
มากกว่า 60,000 บาท
4.) ระดับการศึกษา *

ต่ำกว่าระดับปริญญาตรี
ปริญญาตรีขึ้นไป

[ตัวแบ่ง]

ส่วนที่ 2 ข้อมูลของการประกอบธุรกิจของผู้ตอบแบบสอบถาม

1.) ท่านมีประสบการณ์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์หรือไม่ *

มี
ไม่มี
2.) จำนวนปีที่ท่านเปิดดำเนินการทางธุรกิจ *

ต่ำกว่า 5 ปี
มากกว่า 5 ปี
3.) ขนาดธุรกิจของท่าน (จำนวนคนในการจ้างงาน) *

ต่ำกว่า 10 คน
10 – 15 คน
16 – 25 คน
26 – 40 คน
มากกว่า 40 คน

ตอนที่ 2 เป็นคำถามเกี่ยวกับระดับความคิดเห็น และระดับความคาดหวังที่มีต่อ Mobile Commerce

ส่วนที่1 คำถามเกี่ยวกับความคิดเห็นที่มีต่อ Mobile Commerce

คำชี้แจง โปรดอ่านข้อคำถามแล้วเลือกระดับความคิดเห็น ในคอลัมน์ด้านขวาตามความเป็นจริงโดยที่

5 = เห็นด้วยมากที่สุด 4 = เห็นด้วยมาก 3 = เห็นด้วยปานกลาง
2 = เห็นด้วยน้อย 1 = เห็นด้วยน้อยที่สุด

1. การรับรู้ถึงประโยชน์ของ Mobile Commerce

	5	4	3	2	1
1.1) สามารถสั่งซื้อ-ขายสินค้า และทำธุรกรรมต่างๆได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และประหยัดเวลา
1.2) สามารถรับสินค้าที่มีลักษณะเป็นดิจิตอล เช่นเพลง เสียงเรียกเข้า รูปภาพต่างๆได้ทันที
1.3) สามารถเชื่อมต่อเครือข่ายไร้สายได้ โดยไม่ต้องเสียเวลาในการเชื่อมต่อแบบวงจร
1.4) สามารถเรียกเก็บเงินได้จากค่าบริการรายเดือนหรือจ่ายผ่านบัตรเครดิตของธนาคาร
1.5) สามารถให้พนักงานในองค์กรต่างๆ สามารถเข้าดู และเช็ค e-mail ที่ใช้ในบริษัทได้อย่างสะดวกสบายบนโทรศัพท์มือถือ
1.6) สามารถค้นหาข้อมูลข่าวสารจากทั้งผู้ให้บริการทั่วโลกในอัตราค่าบริการเดียวกัน

2. การรับรู้ความง่ายในการใช้งานของ Mobile Commerce

	5	4	3	2	1
2.1) Mobile Commerce สามารถใช้งานได้ง่าย (ติดตั้งง่าย)
2.2) หน้าจอในการแสดงผลในฟังก์ชันการใช้งาน มีความชัดเจน และมีขนาดที่เหมาะสมต่อการใช้งาน
2.3) เทคโนโลยี Mobile Commerce เป็นกลไกพื้นฐานอย่างหนึ่งในการประกอบธุรกิจ
2.4) การชำระเงินผ่านเทคโนโลยี Mobile Commerce มีความสะดวกรวดเร็ว ปลอดภัย และมีขั้นตอนที่ไม่ยุ่งยาก

3. ทัศนคติต่อการใช้ Mobile Commerce

	5	4	3	2	1
3.1) ท่านคิดว่าเทคโนโลยี Mobile Commerce สามารถตอบสนองความต้องการด้านสารสนเทศทางธุรกิจได้อย่างรวดเร็วตามเวลาจริง
3.2) ท่านคิดว่าการทำงานของเทคโนโลยี Mobile Commerce มีประสิทธิภาพสูง
3.3) ท่านคิดว่าเทคโนโลยี Mobile Commerce เป็นเทคโนโลยีระบบการค้าที่มีการใช้งานอย่างกว้างขวาง และได้รับความนิยมในปัจจุบัน
3.4) ท่านคิดว่าการเลือกชมสินค้าทุกอย่างที่ต้องการสั่งซื้อด้วยตนเองผ่าน Mobile Commerce เป็นสิ่งที่ง่ายและสะดวกกว่าการไปเลือกชมสินค้าหน้าร้าน
3.5) ท่านคิดว่าเทคโนโลยี Mobile Commerce มีการใช้งานที่ไม่ยุ่งยากและไม่ซับซ้อนต่อการสั่งซื้อ-ขายสินค้า และการทำธุรกรรมต่างๆ

4. พฤติกรรมความตั้งใจในการใช้ Mobile Commerce

	5	4	3	2	1
4.1) ท่านมีความตั้งใจจะใช้เทคโนโลยี Mobile Commerce เพื่ออำนวยความสะดวกเหมาะแก่การนำดำเนินธุรกิจประจำวัน
4.2) ท่านมีความตั้งใจจะใช้เทคโนโลยี Mobile Commerce เพื่อการสั่งซื้อ-ขายสินค้า และการทำธุรกรรมทางการเงิน
4.3) ท่านมีความตั้งใจจะใช้เทคโนโลยี Mobile Commerce เพื่อติดตามความเคลื่อนไหวสินค้าใหม่ๆ และราคาถูก
4.4) ท่านมีความตั้งใจจะใช้เทคโนโลยี Mobile Commerce เพื่อลดการใช้จ่ายเงินสดในชีวิตประจำวัน

[ตัวแบ่ง]

ส่วนที่ 2 คำถามเกี่ยวกับความคาดหวังที่มีต่อ Mobile Commerce

คำชี้แจงโปรดเรียงลำดับความคาดหวังเกี่ยวกับ Mobile Commerce ตามความคิดเห็นของท่าน โดยเลือกหมายเลขแสดงลำดับความสำคัญของความคาดหวังอย่างน้อย 3ลำดับ ถ้าท่านเห็นว่าข้อความนั้นเป็นความคาดหวังที่เป็นความสำคัญลำดับสูงสุดเป็นลำดับที่ 1 ให้เลือกหมายเลข 1 ในคอลัมน์ด้านขวานั้น

1. การรับรู้ถึงประโยชน์ที่ได้รับของ Mobile Commerce

	1	2	3	4	5
1.1) Mobile Commerce สามารถเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภค ได้ทุกที่ ทุกเวลา
1.2) สามารถสื่อสารระหว่างกันด้วย E-Mail SMS และ Chat ระหว่างผู้ประกอบการและผู้บริโภค
1.3) สามารถเป็นช่องทางในการโฆษณา และเสนอสิทธิพิเศษต่างๆ
1.4) สามารถเพิ่มยอดการสั่งซื้อสินค้าจากผู้บริโภค
1.5) สามารถลดต้นทุนในการทำธุรกิจการค้าออนไลน์

2. การรับรู้ความง่ายในการใช้ Mobile Commerce

	1	2	3	4	5
2.1) เทคโนโลยี Mobile Commerce มีฟังก์ชันที่เข้าใจง่าย และอำนวยความสะดวกในการประกอบธุรกิจ
2.2) เทคโนโลยี Mobile Commerce มีขั้นตอนในการดำเนินงานที่ไม่ซับซ้อน เข้าใจได้ง่ายต่อการใช้ประกอบการธุรกิจ
2.3) เทคโนโลยี Mobile Commerce มีการทำธุรกรรมการเงินผ่านระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต
2.4) เทคโนโลยี Mobile Commerce มีความสะดวกในการเชื่อมต่อเข้ากับอุปกรณ์ และระบบเครือข่ายอื่นๆได้ง่าย

3. ทัศนคติที่มีต่อการใช้ Mobile Commerce

	1	2	3	4	5
3.1) ระบบรักษาความปลอดภัยของเทคโนโลยี Mobile Commerce ทำให้ท่านมีความรู้สึกปลอดภัยในการใช้งานต่างๆ
3.2) ระบบรักษาความปลอดภัยในด้านข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า และของตัวผู้ประกอบการ
3.3) ระบบมีการให้บริการที่เป็นไปตามมาตรฐานสามารถให้บริการและแก้ไขปัญหาให้แก่ลูกค้าได้
3.4) การสั่งซื้อ-ขายสินค้า หรือการทำธุรกรรมการเงินผ่านเทคโนโลยี Mobile Commerce มีกฎหมายคุ้มครอง

4. พฤติกรรมความตั้งใจในการใช้ Mobile Commerce

	1	2	3	4	5
4.1) การสั่งซื้อ-ขายสินค้าออนไลน์
4.2) การทำธุรกรรมทางการเงินออนไลน์
4.3) ค้นหาข้อมูลการสั่งซื้อ-ขายสินค้า และการบริการต่างๆ
4.4) รับข่าวสารเกี่ยวกับสินค้า การบริการ และข้อเสนอพิเศษ
4.5) โฆษณาผลิตภัณฑ์ และข้อเสนอสิทธิพิเศษต่างๆ

ส่วนที่3 ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม

ห้ามส่งรหัสผ่านในแบบสอบถาม

แบบสอบถาม

แบบสอบถาม

ตอนที่ 1คำถามเกี่ยวกับลักษณะทางประชากรศาสตร์ของผู้ตอบแบบสอบถา

1.) เพศ *

2.) อายุ *

3.) ระดับรายได้เฉลี่ยต่อเดือน โดยประมาณ *

4.) ระดับการศึกษา *

[ตัวแบ่ง]

1.) ท่านมีประสบการณ์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์หรือไม่ *

2.) จำนวนปีที่ท่านเปิดดำเนินการทางธุรกิจ *

3.) ขนาดธุรกิจของท่าน (จำนวนคนในการจ้างงาน) *

ตอนที่ 2 เป็นคำถามเกี่ยวกับระดับความคิดเห็น และระดับความคาดหวังที่มีต่อ Mobile Commerce

1. การรับรู้ถึงประโยชน์ของ Mobile Commerce

2. การรับรู้ความง่ายในการใช้งานของ Mobile Commerce

3. ทัศนคติต่อการใช้ Mobile Commerce

4. พฤติกรรมความตั้งใจในการใช้ Mobile Commerce

[ตัวแบ่ง]

1. การรับรู้ถึงประโยชน์ที่ได้รับของ Mobile Commerce

2. การรับรู้ความง่ายในการใช้ Mobile Commerce

3. ทัศนคติที่มีต่อการใช้ Mobile Commerce

4. พฤติกรรมความตั้งใจในการใช้ Mobile Commerce

ส่วนที่3 ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม