ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อแอพพลิเคชั่นของคนไทย

เรียน ท่านผู้ตอบแบบสอบถาม

ด้วยนักศึกษาโครงการหลักสูตรควบบริหารธุรกิจบัณฑิต (การจัดการแบบบูรณาการ) และวิทยาศาสตรมหาบัณฑิต คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ มีความประสงค์ที่จะศึกษาเกี่ยวกับ “ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อแอพพลิเคชั่นของคนไทย” โดยผู้วิจัยขอความอนุเคราะห์จากท่านในการช่วยตอบแบบสอบถามฉบับนี้

ความคิดเห็นของท่านจะเป็นส่วนสำคัญยิ่งต่อความสำเร็จของงานวิจัยฉบับนี้ ทั้งนี้ผู้วิจัยขอรับรองว่าข้อมูลของท่านจะถูกเก็บรักษาเป็นความลับและไม่ส่งผลกระทบใดๆต่อตัวท่าน

ขอขอบคุณที่ท่านได้กรุณาสละเวลาอันมีค่าในการช่วยตอบแบบสอบถามฉบับนี้ ถ้าท่านต้องการผลการวิจัยนี้ กรุณาติดต่อ [email protected]

ผลวิจัยนี้จะเป็นประโยชน์ต่อทุกคนสามารถนำไปใช้ได้ โดยติดตามได้จาก:

https://www.facebook.com/pages/Appresearch/149047558607930?fref=ts

อธิบายความหมายของปัจจัยที่อยู่ภายใน Application Store

1. Icon (รูปภาพเล็กๆแสดงโลโก้ของแอพฯ)

2. Related App (แอพฯอื่นๆที่ผลิตภายใต้ชื่อบริษัทหรือเจ้าของเดียวกัน)

3. Screenshots&vdo (รูปตัวอย่างภายในแอพ)

4. App's Name (ชื่อของแอพพลิเคชั่น)

5. Company's Name (ชื่อบริษัทผู้ผลิตแอพฯ)

6. Description(คำบรรยายรายละเอียดภายในแอพฯทั้งหมด)

7. Review (คำวิจารณ์ของผู้ใช้งาน)

8. Rating (การให้คะแนนจัดอันดับของผู้ใช้งาน)

9. Price (ราคาขายของแอพฯ)

ส่วนที่ 1 ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อแอพพลิเคชั่นของท่าน

1. ระบบปฏิบัติการสมาร์ทโฟนที่ท่านใช้บ่อยที่สุด(กรณีใช้ทั้งคู่) *

iOS (iPhone)
Android (Samsung,HTC,LG etc.)
อื่นๆ (จบแบบสอบถาม)
2. ท่านเคยซื้อแอพพลิเคชั่นภายใน App Store/Google Play Store ใช่หรือไม่ *

เคยซื้อ ไม่เคยซื้อ (จบแบบสอบถาม)

ห้ามส่งรหัสผ่านในแบบสอบถาม

น้อยกว่า 1 app ต่อเดือน	1-3 app ต่อเดือน
4-6 app ต่อเดือน	มากกว่า 6 app ขึ้นไป

	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	ไม่ให้ความสำคัญ
1.1 ท่านพิจารณาไอคอน เป็นสิ่งแรกก่อนเข้าไปดูรายละเอียดในแอพพลิเคชั่นนั้นๆ
1.2 ไอคอน ที่มีความสวยงามจะส่งผลให้ท่านมีความสนใจและต้องการเข้าไปดูรายละเอียดของแอพพลิเคชั่น
1.3 ไอคอน ที่แสดงลักษณะหรือคุณสมบัติของแอพพลิเคชั่น(เช่น แอพฯเครื่องคิดเลข ใช้ไอคอนเป็นรูปเครื่องคิดเลข) จะทำให้ท่านมีความสนใจในแอพฯนั้นๆมากขึ้น
1.4 ไอคอน ที่มีความสวยงามส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อแอพพลิเคชั่นของท่าน

	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	ไม่ให้ความสำคัญ
2.1 ท่านอ่านคำบรรยายที่บอกข้อมูลต่างๆของแอพพลิเคชั่นก่อนตัดสินใจซื้อเสมอ
2.2 แอพพลิเคชั่นที่ให้ข้อมูลและรายละเอียดอย่างครบถ้วน ทำให้ท่านตัดสินใจซื้อได้ง่ายยิ่งขึ้น
2.3 การบรรยายถึงรางวัลที่ได้รับและคุณสมบัติพิเศษภายในแอพฯ ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อแอพพลิเคชั่นของท่าน

	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	ไม่ให้ความสำคัญ
3.1 สกรีนช็อตและวีดีโอ เป็นสิ่งแรกที่ท่านพิจารณาหลังจากเข้ามาภายในหน้ารายละเอียดของแอพพลิเคชั่น
3.2 สกรีนช็อตและวีดีโอ ที่มีความสวยงามส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อแอพพลิเคชั่นของท่าน
3.3 จำนวนรูปภาพของสกรีนช็อตยิ่งมาก จะยิ่งทำให้ท่านตัดสินใจซื้อแอพพลิเคชั่นนั้นง่ายขึ้น
3.4 ภาพสกรีนช็อตและวีดีโอ ที่สะท้อนถึงการใช้งานภายในแอพฯ ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของท่าน

	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	ไม่ให้ความสำคัญ
4.1 เนื้อหาของคำวิจารณ์ในแง่ต่างๆส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อแอพพลิเคชั่น
4.2 ท่านอ่านคำวิจารณ์ก่อนตัดสินใจซื้อแอพพลิเคชั่นเสมอ
4.3 ภาพรวมของกลุ่มคำวิจารณ์แอพพลิเคชั่นจะส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของท่าน เมื่อคำวิจารณ์ส่วนใหญ่เป็นแง่บวกจะส่งผลให้ท่านอยากซื้อแอพฯนั้นมากกว่าเมื่อคำวิจารณ์ส่วนใหญ่เป็นแง่ลบ

ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อแอพพลิเคชั่นของคนไทย

https://www.facebook.com/pages/Appresearch/149047558607930?fref=ts

อธิบายความหมายของปัจจัยที่อยู่ภายใน Application Store

ส่วนที่ 1 ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อแอพพลิเคชั่นของท่าน

1. ระบบปฏิบัติการสมาร์ทโฟนที่ท่านใช้บ่อยที่สุด(กรณีใช้ทั้งคู่) *

2. ท่านเคยซื้อแอพพลิเคชั่นภายใน App Store/Google Play Store ใช่หรือไม่ *

ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อแอพพลิเคชั่นของคนไทย

3. ความถี่ในการซื้อแอพพลิเคชั่นของท่านโดยเฉลี่ยต่อเดือน *

4. ท่านเคยซื้อแอพพลิเคชั่นในประเภทต่อไปนี้หรือไม่ (หากคุณเคยซื้อแค่ 1 ประเภท ให้ตอบว่าเคย) *

ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อแอพพลิเคชั่นของคนไทย

5. กรุณาเลือกประเภทแอพพลิเคชั่นที่ท่านเคยซื้อพร้อมระบุราคาโดยเฉลี่ยที่ท่านเคยซื้อ(ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ) *

*กรุณาระบุประเภทแอพพลิเคชั่นที่ท่านเคยซื้อให้ครบนะคะ

5.1 ราคาแอพพลิเคชั่นประเภท Game ที่ท่านซื้อโดยเฉลี่ย *

5.1 ราคาแอพพลิเคชั่นประเภท Lifestyle ที่ท่านซื้อโดยเฉลี่ย *

5.1 ราคาแอพพลิเคชั่นประเภท Multimedia & Entertainment ที่ท่านซื้อโดยเฉลี่ย *

5.1 ราคาแอพพลิเคชั่นประเภท Finance & Productivity ที่ท่านซื้อโดยเฉลี่ย *

ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อแอพพลิเคชั่นของคนไทย

6. กรุณาเลือกประเภทแอพพลิเคชั่นที่ท่านเคยซื้อเพียงประเภทเดียว(เพื่อใช้ในการตอบคำถามหลังจากนี้) *

ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อแอพพลิเคชั่นของคนไทย

ส่วนที่ 2 ระดับความสำคัญของแต่ละปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อแอพพลิเคชั่นของท่าน

กรุณาประเมินทุกปัจจัยโดยยึดจากประเภทแอพพลิเคชั่นที่ท่านเลือกตอบในข้อ 6 (ที่ผ่านมา)

1. ความสำคัญของปัจจัยด้านรูปไอคอน (Icon App) *

2. ความสำคัญของปัจจัยด้านคำบรรยาย (Description) *

3. ความสำคัญของปัจจัยด้านภาพตัวอย่างภายในแอพฯ (Screenshots & vdo) *

4. ความสำคัญของปัจจัยด้านคำวิจารณ์ (Review) *

5. ความสำคัญของปัจจัยด้านการให้คะแนน (Rating) *

6. ความสำคัญของปัจจัยด้านชื่อบริษัทผู้ผลิตแอพฯ (Company's Name) *

7. ความสำคัญของปัจจัยด้านแอพพลิเคชั่นที่ผลิตภายใต้บริษัทเดียวกัน (Related App) *

8. ความสำคัญของปัจจัยด้านราคา (Application's price) *

9. ความสำคัญของปัจจัยด้านชื่อแอพพลิเคชั่น (Application's Name) *

ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อแอพพลิเคชั่นของคนไทย

ส่วนที่ 3 ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ตอบแบบสอบถาม

1. เพศ *

2. อายุ *

3. อาชีพ *

4. ระดับการศึกษาสูงสุด *

5. รายได้เฉลี่ยต่อเดือน *

	Icon	App's Name	Company's Name	Screenshots&vdo	Related App	Description	Review	Rating	Price
อันดับ1
อันดับ2
อันดับ3
อันดับ4
อันดับ5
อันดับ6
อันดับ7
อันดับ8
อันดับ9

	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	ไม่ให้ความสำคัญ
5.1 ท่านพิจารณาเรตติ้ง ก่อนเข้าไปดูรายละเอียดภายในแอพฯนั้นๆ
5.2 แอพพลิเคชั่นที่มีเรตติ้งที่ดี ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อแอพพลิเคชั่นของท่าน
5.3 แอพพลิเคชั่นที่มีจำนวนคนให้คะแนน(Rating) มาก จะส่งผลให้ท่านตัดสินใจซื้อแอพพลิเคชั่นง่ายยิ่งขึ้น
5.4 ท่านเชื่อถือเรตติ้ง ภายในแอพพลิเคชั่น

	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	ไม่ให้ความสำคัญ
6.1 ท่านพิจารณาชื่อบริษัทผู้ผลิตแอพฯก่อนเข้าไปดูรายละเอียดภายในแอพพลิเคชั่น
6.2 ถ้าบริษัทผู้ผลิตแอพฯเป็นบริษัทที่มีชื่อเสียงหรือเป็นที่รู้จัก จะส่งผลให้ท่านมีความสนใจแอพพลิเคชั่นนั้นๆมากขึ้น
6.3 ถ้าบริษัทผู้ผลิตแอพฯเป็นบริษัทที่มีชื่อเสียงหรือเป็นที่รู้จัก จะส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อแอพพลิเคชั่นของท่าน

	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	ไม่ให้ความสำคัญ
7.1 ท่านสนใจแอพพลิเคชั่นอื่นๆที่มาจากบริษัทผู้ผลิตหรือเจ้าของเดียวกัน
7.2 ท่านพิจารณาแอพพลิเคชั่นอื่นๆที่มีจากบริษัทผู้ผลิตเดียวกัน ก่อนตัดสินใจซื้อแอพพลิเคชั่นนั้นๆ
7.3 ท่านมีความเต็มใจที่จะซื้อแอพพลิเคชั่นนั้นมากขึ้นถ้าผู้ผลิตแอพพลิเคชั่นนั้นมีแอพพลิเคชั่นอื่นๆในตลาด
7.4 ถ้าหากผู้ผลิตแอพพลิเคชั่นนั้นมีแอพพลิเคชั่นอื่นในตลาดที่กำลังเป็นที่นิยม จะทำให้ท่านตัดสินใจซื้อแอพพลิเคชั่นนั้นง่ายขึ้น

	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	ไม่ให้ความสำคัญ
8.1 ท่านพิจารณาราคา (Pricing) ก่อนเข้าไปดูรายละเอียดภายในแอพพลิเคชั่น
8.2 ท่านคำนึงถึงปัจจัยด้านงบประมาณที่ท่านมี ก่อนตัดสินใจซื้อแอพพลิเคชั่น
8.3 ท่านมีความเชื่อว่าราคาเป็นตัวสะท้อนคุณภาพของแอพพลิเคชั่น
8.4 ท่านมักจะคำนึงถึงความคุ้มค่าในการซื้อแอพพลิเคชั่นนั้นๆของท่านเสมอ

	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	ไม่ให้ความสำคัญ
9.1 ท่านพิจารณาชื่อแอพฯก่อนเข้าไปดูรายละเอียดในแอพพลิเคชั่นนั้นๆ
9.2 ชื่อแอพพลิเคชั่นที่แสดงลักษณะหรือคุณสมบัติของแอพฯจะทำให้ท่านมีความสนใจในแอพฯนั้นๆมากขึ้น
9.3 ชื่อแอพพลิเคชั่นที่แสดงลักษณะหรือคุณสมบัติของแอพพลิเคชั่นจะทำให้ท่านตัดสินใจซื้อแอพฯนั้นง่ายขึ้น

ต่ำกว่า 18 ปี	18-22 ปี
23-27 ปี	28-32 ปี
32 ปีขึ้นไป

นักเรียน/นักศึกษา/นิสิต	ข้าราชการ/พนักงานรัฐวิสาหกิจ
พนักงานบริษัท/ห้างร้านเอกชน	ค้าขาย/ธุรกิจส่วนตัว
พ่อบ้าน/แม่บ้าน	รับจ้าง/ใช้แรงงาน
อื่นๆ