1. ความพึงพอใจ ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่
-
1.1 การประสานงานในการให้บริการซ่อมบำรุงรักษาเครื่องจักรกล
*
-
โปรดระบุปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ
*
-
1.2 การให้บริการด้วยความเสมอภาคเท่าเทียม ไม่เลือกปฏิบัติ
*
-
โปรดระบุปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ
*
-
1.3 การให้บริการด้วยความสุภาพและอำนวยความสะดวกในการให้ข้อมูล
*
-
โปรดระบุปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ
*
-
1.4 ความรู้ความสามารถในการให้บริการ เช่น สามารถตอบคำถามชี้แจงข้อสงสัย ให้คำแนะนำ และช่วยแก้ไขปัญหาได้อย่างชัดเจนและถูกต้อง เป็นต้น
*
-
โปรดระบุปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ
*
-
1.5 ความรวดเร็วในการประสานงานของเจ้าหน้าที่เงินทุนฯ
*
-
โปรดระบุปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ
*
-
1.6 ความเพียงพอของข้อมูลและนำไปใช้ประโยชน์ได้จริง
*
-
โปรดระบุปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ
*
2. ความพึงพอใจ ด้านกระบวนการหรือขั้นตอนการให้บริการ
-
2.1 ขั้นตอนการให้บริการเช่าเครื่องจักรกลข้ามหน่วยงานมีความสะดวก ไม่ซับซ้อน
*
-
โปรดระบุปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ
*
-
2.2 สามารถส่งมอบเครื่องจักรกลเพื่อให้บริการเช่าภายในเวลาที่ขอเช่า
*
-
โปรดระบุปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ
*
-
2.3 ความรวดเร็วในการซ่อมเครื่องจักรกลกรณีฉุกเฉินระหว่างให้บริการเช่า
*
-
โปรดระบุปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ
*
-
2.4 ความรวดเร็วในการบริการเอกสารกรมธรรม์ประกันภัยเครื่องจักร-ยานพาหนะ เพื่อใช้ในการปฏิบัติงาน
*
-
โปรดระบุปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ
*
3. ความพึงพอใจ ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
-
3.1 เทคโนโลยีสารสนเทศในการให้ข้อมูลด้านเครื่องจักรกลเงินทุนหมุนเวียนฯ (ระบบ EMS) สามารถนำไปใช้สนับสนุนภารกิจของหน่วยงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
*
-
โปรดระบุปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ
*
-
3.2 เทคโนโลยีสารสนเทศในการให้ข้อมูลด้านการเงินการบัญชีเงินทุนหมุนเวียนฯ (ระบบ ACC) สามารถนำไปใช้สนับสนุนภารกิจของหน่วยงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
*
-
โปรดระบุปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ
*
4. ความพึงพอใจ ด้านการรับรู้ข่าวสารและช่องทางการติดต่อประสานงาน
-
4.1 การรับรู้ข่าวสารและช่องทางการติดต่อประสานงานผ่านสื่อสังคมออนไลน์ (Social Media) เช่น เว็บไซต์ ไลน์ และเฟสบุ๊คของเงินทุนหมุนเวียน เป็นต้น
*
-
โปรดระบุปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ
*
-
4.2 การรับรู้ข่าวสารผ่านการประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่าง ๆ ของเงินทุนหมุนเวียน ในการจัดนิทรรศการทั้งส่วนกลางและส่วนภูมิภาค เช่น โครงการประชาสัมพันธ์สัญจร การจัดนิทรรศการในงาน KM ของกรมทางหลวง เป็นต้น
*
-
โปรดระบุปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ
*
-
4.3 การติดต่อประสานงานและสอบถามปัญหาผ่านทางระบบโทรศัพท์ของเงินทุนหมุนเวียน
*
-
โปรดระบุปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ
*
5. ความพึงพอใจ ด้านคุณภาพของสินค้า/บริการ
-
5.1 ประเภท ชนิด ขนาด ยี่ห้อ รุ่นเครื่องจักรกลที่ให้บริการเช่าใช้มีคุณภาพเหมาะสมสอดคล้องกับลักษณะงานและพื้นที่
*
-
โปรดระบุปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ
*
-
5.2 ความเหมาะสมของการกำหนดอัตราค่าเช่าเป็นแบบหลายอัตรา (เครื่องจักรกลแต่ละประเภทมีค่าเช่าให้เลือกหลายอัตรา เช่น รายปี รายเดือน รายสัปดาห์ และรายวัน)
*
-
โปรดระบุปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ
*
-
5.3 ความเหมาะสมของการกำหนดอัตราค่าเช่าตามเกณฑ์อายุการใช้งานเครื่องจักรกล เช่น อัตราค่าเช่าเครื่องจักรกลที่อยู่ในอายุใช้งาน อัตราค่าเช่าเครื่องจักรกลเกินอายุแต่ไม่เกิน 1.5 เท่า และอัตราค่าเช่าเครื่องจักรกลเกินอายุ 1.5 เท่า
*
-
โปรดระบุปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ
*
-
5.4 ความพึงพอใจเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานของเครื่องจักรกลที่ให้บริการเช่าใช้
*
-
โปรดระบุปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ
*
6. ความพึงพอใจ ด้านอื่น ๆ (ด้านการบริหารจัดการเครื่องจักรกล)
-
6.1 การหมุนเวียนให้เช่าเครื่องจักรกล
*
-
โปรดระบุปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ
*
-
6.2 การทดแทนเครื่องจักรกลอย่างเหมาะสม
*
-
โปรดระบุปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ
*
7. ปัญหาและข้อเสนอแนะเพิ่มเติม
-
ปัญหาและข้อเสนอแนะเพิ่มเติม