แบบสอบถาม ความพึงพอใจในการใช้บริการ “ร้าน KFC” ใน สาขา ภิญญา ในจังหวัดลพบุรี

Loading ...

ตอนที่ 1 ข้อมูลส่วนบุคคล

1.เพศ *

ชาย
หญิง
2.อายุ *

ต่ำกว่า 15 ปี
16-20 ปี
21-30 ปี
31-40 ปี
มากกว่า 40 ปี

3.อาชีพ *

นักเรียน/นักศึกษา

ข้าราชการ

พนักงานรัฐวิสาหกิจ

พนักงานบริษัทเอกชน

รับจ้าง

เกษตร

ค้าขาย

อื่นๆ (โปรดระบุ)

4.ระดับการศึกษา *

ต่ำกว่ามัธยมต้น

มัธยมต้น

มัธยมปลาย

ปริญญาตรีหรือเทียบเท่า

สูงกว่าปริญญา

5.รายได้ต่อเดือน *

ต่ำกว่า 10,000 บาท
10,000-20,000 บาท
30,000-40,000 บาท
มากกว่า 40,000 บาท

ตอนที่ 2 ข้อมูลเกี่ยวกับกับพฤติกรรมของผู้บริโภคในการใช้บริการร้าน “KFC”

1.ช่วงเวลาใดที่คุณมาใช้บริการ “ร้าน KFC” บ่อยที่สุด *

09:00-12:00 น
12:00-14:00 น
14:01-16:00 น
16:01-18:00 น
18:01-20:00 น
2.คุณใช้บริการ “ร้าน KFC” บ่อยแค่ไหนในหนึ่งเดือน *

ต่ำกว่า 2 ครั้ง
3-4 ครั้ง
มากกว่า 4 ครั้ง ขึ้นไป
3.คุณไปใช้บริการ “ร้าน KFC” กับใครบ่อยที่สุด *

คนรัก/แฟน
เพื่อน/เพื่อนร่วมงาน
ครอบครัว
อื่นๆ (โปรดระบุ)

4.เหตุผลหลักในการเลือกใช้บริการ “ร้าน KFC” *

รสชาติอร่อย

ความหลากหลายของเมนู

บรรยากาศของทางร้าน

การบริของพนักงานของทางร้าน

5.เมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งขันของเราคุณรู้สึกอย่างไรกับ “ร้าน KFC” *

ดีกว่าคู่แข่ง
พอๆกับคู่แข่ง
แย่กว่าคู่แข่ง
ไม่แน่ใจ
6.คุณจะแนะนำสินค้าของเราให้คนที่คุณรู้จักหรือไม่ *

แนะนำ
ไม่แนะนำ เพราะเหตุใด (โปรดระบ)
7.คุณจะใช้บริการของ "ร้าน KFC" อีกหรือไม่ *

ใช้บริการอีก
ไม่ใช่บริการอีก เพราะเหตุใด (โปรดระบุ)
8.ค่าใช้จ่ายแต่ละครั้งที่คุณมาใช้บริการ "ร้าน KFC" *

ต่ำกว่า 200 บาท
201-500 บาท
มากกว่า 501 บาท ขึ้นไป

ตอนที่ 3 ความพึงพอใจในการใช้บริการ "ร้าน KFC"

ด้านการผลิตภัณฑ์ (Product) *

	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
1.สินค้ามีรสชาติอร่อย
2.สินค้ามีคุณภาพดี
3.สอนค้ามีความสะอาดและได้มาตรฐาน
4.สินค้ามีความสดใหม่
5.เมนูอาหารที่ให้เลือกอย่างหลากหลาย
6.ตราสินค้ามีชื่อเสียง
7.ตราสินค้ามีความน่าเชื่อถือ

ด้านราคา (Price) *

	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
1.ราคาเหมาะสมกับคุณภาพของสินค้า
2.ราคาเหมาะสมกับการให้บริการ
3.ราคามีความคงที่ และไม่เปลี่ยนแปลงน้อย
4.มีการแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับราคาเมนูแาหาร และค่าใช้จ่ายอื่นๆ อย่างเหมาะสม

ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย (Place) *

	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
1.ทำเลที่ตัเงของร้าน KFC สะดวกแกการเดินทางมาใช้บริการ
2.มีสาขาจำนวนมาก
3.มีที่จอดรถเพียงพอ

ด้านการตลาด (Promotion) *

	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
1.มีกิจกรรมการส่งเสริมการขาย เช่น การลด แลก แจก แถม อย่างสม่ำเสมอ
2.มีการโฆษณา ประชาสัมพันธ์สินค้าให้เป็นที่รู้จักอย่างต่อเนื่อง
3.มีการโฆษณา ประชาสัมพันธ์สินค้าให้เป็นที่รู้จักผ่านช่องทางที่หลากหลาย
4.มีการจัดโปรโมชั่นลดราคาที่เหมาะสมกับช่วงเทศกาล
5.มีการจัดโปรโมชั่นที่ดึงดูดความสนใจ
6.อาหารที่ได้เหมือนรูปที่โฆษณา

ด้านบุคลากร (People) *

	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
1.พนักงานมีความเต็มใจในการบริการ
2.พนักงานมีความกระดือรือร้นและเอาใจใส่
3.พนักงานพูดจาสุภาพ และอัธยาศัยดี
4.พนักงานมีความรู้ ความเข้าใจ และสามารถอธิบายเกี่ยวกับสินค้าได้อย่างดี
5.พนักงานสามารถแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้อย่างดี
6.จำนวนพนักงานเพียงพอต่อการบริการ

ด้านกระบวนการ (Process) *

	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
1.มีความถูกต้องในการคิดราคาของสินค้า
2.สามารถชำระเงินได้อย่างสะดวก
3.จัดส่งสินค้าได้ในเวลาที่เหมาะสม
4.มีการปรับปรุงข้อมูลบนเว็บไซต์อย่างสม่ำเสมอ

ด้านสภาพแวดล้อมทางการภาพ (Physical Environment) *

	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
1.บรรยากาศในร้านมีความสวยงามสะอาด และดูทันสมัย
2.อุณหภูมิ และแสงสว่างในร้านมีความเหมาะสม
3.เมนูอาหารสามารถมองเห็นได้อย่างชัดเจน
4.รูปแบบการจัดโต๊ะและเก๊าอี้ มีความเหมาะสม
5.จำนวนที่นั่งเพียงพอต่อการให้บริการ
6.รูปแบบของเว็บไซต์มีความน่าสนใจ

ความพึงพอใจในการใช้บริการร้าน KFC *

	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
1.รสชาติของอาหาร
2.ตราสินค้า
3.ภาชนะ/บรรจุภัณฑ์
4.บรรยายกาศร้าน
5.ความสะดวกในการจอดรถ
6.ราคาที่เหมาะสมกับสินค้า

ข้อเสนอแนะของผู้ตอบแบบสอบถาม *

ห้ามส่งรหัสผ่านในแบบสอบถาม

สร้างแบบสอบถาม

สนับสนุนโดย SurveyCan

ตอนที่ 1 ข้อมูลส่วนบุคคล

1.เพศ *

2.อายุ *

3.อาชีพ *

4.ระดับการศึกษา *

5.รายได้ต่อเดือน *

ตอนที่ 2 ข้อมูลเกี่ยวกับกับพฤติกรรมของผู้บริโภคในการใช้บริการร้าน “KFC”

1.ช่วงเวลาใดที่คุณมาใช้บริการ “ร้าน KFC” บ่อยที่สุด *

2.คุณใช้บริการ “ร้าน KFC” บ่อยแค่ไหนในหนึ่งเดือน *

3.คุณไปใช้บริการ “ร้าน KFC” กับใครบ่อยที่สุด *

4.เหตุผลหลักในการเลือกใช้บริการ “ร้าน KFC” *

5.เมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งขันของเราคุณรู้สึกอย่างไรกับ “ร้าน KFC” *

6.คุณจะแนะนำสินค้าของเราให้คนที่คุณรู้จักหรือไม่ *

7.คุณจะใช้บริการของ "ร้าน KFC" อีกหรือไม่ *

8.ค่าใช้จ่ายแต่ละครั้งที่คุณมาใช้บริการ "ร้าน KFC" *