Supplier Evaluation 2017

การประเมินผู้ขายประจำปี เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการจัดซื้อจัดจ้าง โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นการตรวจสอบ ทบทวน และปรับปรุงกระบวนการให้บริการของผู้ขายให้เป็นไปตามนโยบายคุณภาพของบริษัทเนชั่นแนล เฮลท์แคร์ ซิสเท็มส์ จำกัด และในเครือบริษัทกรุงเทพดุสิตเวชการ

โดยระดับเกณฑ์การให้คะแนน 1-4 (จากน้อยไปมาก) และแบ่งหัวข้อการประเมินออกเป็น 5 ข้อใหญ่ ตามหมวดหมู่สินค้า ดังนี้

รายละเอียดผู้เข้าทำการประเมิน

หน่วยงานที่สังกัด *

Hospital N Health GLS OutSource
แผนก *
สถานที่ปฏิบัติงาน *

BHQ&BCT BHN BSN MPH SVH
SNH SSH STH SCH BNH
BPH BCH BTH BRH SRH
BKH&BHP BUD BKN BCM BPL
BPD RPH BPK BHH BSH
DBK BSR SIH N Health HQ Procurement HQ
GLS BDMS
BHQ User *
BHQ Commodity *

Medicine
Medical Supply
Medical Equipment
Construction
General Supply
IT
Services
BHQ Medicine | Supplier Name *
BHQ Medical Supply | Supplier Name *
BHQ Medical Equipment | Supplier Name *
BHQ Construction | Supplier Name *
BHQ General Supply | Supplier Name *
BHQ IT | Supplier Name *
BHQ Services | Supplier Name *
BHN User *
BHN Commodity *

Medicine
Medical Supply
Medical Equipment
Construction
General Supply
IT
Services
BHN Medicine | Supplier Name *
BHN Medical Supply | Supplier Name *
BHN Medical Equipment | Supplier Name *
BHN Construction | Supplier Name *
BHN General Supply | Supplier Name *
BHN IT | Supplier Name *
BHN Services | Supplier Name *
BSN User *
BSN Commodity *

Medicine
Medical Supply
Medical Equipment
Construction
General Supply
IT
Services
BSN Medicine | Supplier Name *
BSN Medical Supply | Supplier Name *
BSN Medical Equipment | Supplier Name *
BSN Construction | Supplier Name *
BSN General Supply | Supplier Name *
BSN IT | Supplier Name *
BSN Services | Supplier Name *
MPH User *
MPH Commodity *

Medicine
Medical Supply
Medical Equipment
Construction
General Supply
IT
Services
MPH Medicine | Supplier Name *
MPH Medical Supply | Supplier Name *
MPH Medical Equipment | Supplier Name *
MPH Construction | Supplier Name *
MPH General Supply | Supplier Name *
MPH IT | Supplier Name *
MPH Services | Supplier Name *
SVH User *
SVH Commodity *

Medicine
Medical Supply
Medical Equipment
Construction
General Supply
IT
Services
SVH Medicine | Supplier Name *
SVH Medical Supply | Supplier Name *
SVH Medical Equipment | Supplier Name *
SVH Construction | Supplier Name *
SVH General Supply | Supplier Name *
SVH IT | Supplier Name *
SVH Services | Supplier Name *
SNH User *
SNH Commodity *

Medicine
Medical Supply
Medical Equipment
Construction
General Supply
IT
Services
SNH Medicine | Supplier Name *
SNH Medical Supply | Supplier Name *
SNH Medical Equipment | Supplier Name *
SNH Construction | Supplier Name *
SNH General Supply | Supplier Name *
SNH IT | Supplier Name *
SNH Services | Supplier Name *
SSH User *
SSH Commodity *

Medicine
Medical Supply
Medical Equipment
Construction
General Supply
IT
Services
SSH Medicine | Supplier Name *
SSH Medical Supply | Supplier Name *
SSH Medical Equipment | Supplier Name *
SSH Constuctions | Supplier Name *
SSH General Supply | Supplier Name *
SSH IT | Supplier Name *
SSH Services | Supplier Name *
STH User *
STH Commodity *

Medicine
Medical Supply
Medical Equipment
Construction
General Supply
IT
Services
STH Medicine | Supplier Name *
STH Medical Supply | Supplier Name *
STH Medical Equipment | Supplier Name *
STH Construction | Supplier Name *
STH General Supply | Supplier Name *
STH IT | Supplier Name *
STH Services | Supplier Name *
SCH User *
SCH Commodity *

Medicine
Medical Supply
Medical Equipment
Construction
General Supply
IT
Services
SCH Medicine | Supplier Name *
SCH Medical Supply | Supplier Name *
SCH Medical Equipment | Supplier Name *
SCH Construction | Supplier Name *
SCH General Supply | Supplier Name *
SCH IT | Supplier Name *
SCH Services | Supplier Name *
BNH User *
BNH Commodity *

Medicine
Medical Supply
Medical Equipment
Construction
General Supply
IT
Services
BNH Medicine | Supplier Name *
BNH Medical Supply | Supplier Name *
BNH Medical Equipment | Supplier Name *
BNH Construction | Supplier Name *
BNH General Supply | Supplier Name *
BNH IT | Supplier Name *
BNH Services | Supplier Name *
BPH User *
BPH Commodity *

Medicine
Medical Supply
Medical Equipment
Construction
General Supply
IT
Services
BPH Medicine | Supplier Name *
BPH Medical Supply | Supplier Name *
BPH Medical Equipment | Supplier Name *
BPH Construction | Supplier Name *
BPH General Supply | Supplier Name *
BPH IT | Supplier Name *
BPH Services | Supplier Name *
BCH User *
BCH Commodity *

Medicine
Medical Supply
Medical Equipment
Construction
General Supply
IT
Services
BCH Medicine | Supplier Name *
BCH Medical Supply | Supplier Name *
BCH Medical Equipment | Supplier Name *
BCH Construction | Supplier Name *
BCH General Supply | Supplier Name *
BCH IT | Supplier Name *
BCH Services | Supplier Name *
BTH User *
BTH Commodity *

Medicine
Medical Supply
Medical Equipment
Construction
General Supply
IT
Services
BTH Medicine | Supplier Name *
BTH Medical Supply | Supplier Name *
BTH Medical Equipment | Supplier Name *
BTH Construction | Supplier Name *
BTH General Supply | Supplier Name *
BTH IT | Supplier Name *
BTH Services | Supplier Name *
BRH User *
BRH Commodity *

Medicine
Medical Supply
Medical Equipment
Construction
General Supply
IT
Services
BRH Medicine | Supplier Name *
BRH Medical Supply | Supplier Name *
BRH Medical Equipment | Supplier Name *
BRH Construction | Supplier Name *
BRH General Supply | Supplier Name *
BRH IT | Supplier Name *
BRH Services | Supplier Name *
SRH User *
SRH Commodity *

Medicine
Medical Supply
Medical Equipment
Construction
General Supply
IT
Services
SRH Medicine | Supplier Name *
SRH Medical Supply | Supplier Name *
SRH Medical Equipment | Supplier Name *
SRH Contruction | Supplier Name *
SRH General Supply | Supplier Name *
SRH IT | Supplier Name *
SRH Services | Supplier Name *
BKH&BHP User *
BKH&BHP Commodity *

Medicine
Medical Supply
Medical Equipment
Construction
General Supply
IT
Services
BKH&BHP Medicine | Supplier Name *
BKH&BHP Medical Supply | Supplier Name *
BKH&BHP Medical Equipment | Supplier Name *
BKH&BHP Construction | Supplier Name *
BKH&BHP General Supply | Supplier Name *
BKH&BHP IT | Supplier Name *
BKH&BHP Services | Supplier Name *
BUD User *
BUD Commodity *

Medicine
Medical Supply
Medical Equipment
Construction
General Supply
IT
Services
BUD Medicine | Supplier Name *
BUD Medical Supply | Supplier Name *
BUD Medical Equipment | Supplier Name *
BUD Construction | Supplier Name *
BUD General Supply | Supplier Name *
BUD IT | Supplier Name *
BUD Services | Supplier Name *
BKN User *
BKN Commodity *

Medicine
Medical Supply
Medical Equipment
Construction
General Supply
IT
Services
BKN Medicine | Supplier Name *
BKN Medical Supply | Supplier Name *
BKN Medical Equipment | Supplier Name *
BKN Construction | Supplier Name *
BKN General Supply | Supplier Name *
BKN IT | Supplier Name *
BKN Services | Supplier Name *
BCM User *
BCM Commodity *

Medicine
Medical Supply
Medical Equipment
Construction
General Supply
IT
Services
BCM Medicine | Supplier Name *
BCM Medical Supply | Supplier Name *
BCM Medical Equipment | Supplier Name *
BCM Construction | Supplier Name *
BCM General Supply | Supplier Name *
BCM IT | Supplier Name *
BCM Services | Supplier Name *
BPL User *
BPL Commodity *

Medicine
Medical Supply
Medical Equipment
Construction
General Supply
IT
Services
BPL Medicine | Supplier Name *
BPL Medical Supply | Supplier Name *
BPL Medical Equipment | Supplier Name *
BPL Construction | Supplier Name *
BPL General Supply | Supplier Name *
BPL IT | Supplier Name *
BPL Services | Supplier Name *
BPD User *
BPD Commodity *

Medicine
Medical Supply
Medical Equipment
Construction
General Supply
IT
Services
BPD Medicine | Supplier Name *
BPD Medical Supply | Supplier Name *
BPD Medical Equipment | Supplier Name *
BPD Construction | Supplier Name *
BPD General Supply | Supplier Name *
BPD IT | Supplier Name *
BPD Services | Supplier Name *
RPH User *
RPH Commodity *

Medicine
Medical Supply
Medical Equipment
Construction
General Supply
IT
Services
RPH Medicine | Supplier Name *
RPH Medical Supply | Supplier Name *
RPH Medical Equipment | Supplier Name *
RPH Construction | Supplier Name *
RPH General Supply | Supplier Name *
RPH IT | Supplier Name *
RPH Services | Supplier Name *
BPK User *
BPK Commodity *

Medicine
Medical Supply
Medical Equipment
Construction
General Supply
IT
Services
BPK Medicine | Supplier Name *
BPK Medical Supply | Supplier Name *
BPK Medical Equipment | Supplier Name *
BPK Construction | Supplier Name *
BPK General Supply | Supplier Name *
BPK IT | Supplier Name *
BPK Services | Supplier Name *
BHH User *
BHH Commodity *

Medicine
Medical Supply
Medical Equipment
Construction
General Supply
IT
Services
BHH Medicine | Supplier Name *
BHH Medical Supply | Supplier Name *
BHH Medical Equipment | Supplier Name *
BHH Construction | Supplier Name *
BHH General Supply | Supplier Name *
BHH IT | Supplier Name *
BHH Services | Supplier Name *
BSH User *
BSH Commodity *

Medicine
Medical Supply
Medical Equipment
Construction
General Supply
IT
Services
BSH Medicine | Supplier Name *
BSH Medical Supply | Supplier Name *
BSH Medical Equipment | Supplier Name *
BSH Construction | Supplier Name *
BSH General Supply | Supplier Name *
BSH IT | Supplier Name *
BSH Services | Supplier Name *
DBK User *
DBK Commodity *

Medicine
Medical Supply
Medical Equipment
Construction
General Supply
IT
Services
DBK Medicine | Supplier Name *
DBK Medical Supply | Supplier Name *
DBK Medical Equipment | Supplier Name *
DBK Construction | Supplier Name *
DBK General Supply | Supplier Name *
DBK IT | Supplier Name *
DBK Services | Supplier Name *
BSR User *
BSR Commodity *

Medicine
Medical Supply
Medical Equipment
Construction
General Supply
IT
Services
BSR Medicine | Supplier Name *
BSR Medical Supply | Supplier Name *
BSR Medical Equipment | Supplier Name *
BSR Construction | Supplier Name *
BSR General Supply | Supplier Name *
BSR IT | Supplier Name *
BSR Services | Supplier Name *
SIH User *
SIH Commodity *

Medicine
Medical Supply
Medical Equipment
Construction
General Supply
IT
Services
SIH Medicine | Supplier Name *
SIH Medical Supply | Supplier Name *
SIH Medical Equipment | Supplier Name *
SIH Construction | Supplier Name *
SIH General Supply | Supplier Name *
SIH IT | Supplier Name *
SIH Services | Supplier Name *
NHealth HQ User *
NHealth HQ Service Center *

Laboratory
Sterile Processing
Bio Medical Engineering
Pathology
Linen
Logistics
NHS Support
NHealth HQ Laboratory | Supplier Name *
NHealth HQ Sterile Processing | Supplier Name *
NHealth HQ BME | Supplier Name *
NHealth HQ Pathology | Supplier Name *
NHealth HQ Linen | Supplier Name *
NHealth HQ Logistics | Supplier Name *
NHealth HQ Support | Supplier Name *
Procurement HQ User *
Procurement HQ Commodity *

Medicine
Medical Supply
Medical Equipment
Construction
General Supply
IT
Services
Procurement HQ Medicine | Supplier Name *
Procurement HQ Medical Supply | Supplier Name *
Procurement HQ Medical Equipment | Supplier Name *
Procurement HQ Constuction | Supplier Name *
Procurement HQ General Supply | Supplier Name *
Procurement HQ IT | Supplier Name *
Procurement HQ Services | Supplier Name *
GLS User *
GLS IT | Supplier Name *
BDMS User *
BDMS Commodity *

Construction
General Supply
IT
Services
BDMS Construction | Supplier Name *
BDMS General Supply | Supplier Name *
BDMS IT | Supplier Name *
BDMS Services | Supplier Name *

	ไม่มี (1)	มี (4)
1.7 ระบบบริหารคุณภาพกับงานก่อสร้าง เช่น มาตรฐาน ISO, ใบรับรองมาตรฐานของบริษัท, ใบประกอบวิชาชีพ กว.

ห้ามส่งรหัสผ่านในแบบสอบถาม

	ควรปรับปรุง (1)	พอใช้ (2)	ดี (3)	ดีเยี่ยม (4)
2.1 ความสามารถในการให้บริการหลังการขายตามข้อตกลง
2.2 การให้ความช่วยเหลือในกรณีเร่งด่วน
2.3 การให้ความช่วยเหลือในกรณีสินค้าขาดคราว
2.4 การรับแลกเปลี่ยนคืนสินค้า
2.5 การให้บริการของผู้แทนขาย/ผู้ขาย (ความรู้ ความสามารถ การเข้าพบลูกค้า)
2.6 ความสะดวกรวดเร็วในติดต่อและเข้าถึงผู้ขายหรือผู้ให้บริการ
2.7 มารยาทและการแต่งกายของพนักงานขายหรือผู้ให้บริการ
2.8 การให้ความร่วมมือในการปฏิบัติตามกฎระเบียบและข้อบังคับของโรงพยาบาล

	ควรปรับปรุง (1)	พอใช้ (2)	ดี (3)	ดีเยี่ยม (4)
3.1 มีระบบรองรับการสั่งซื้อสินค้า/บริการ ที่ง่าย ไม่ซับซ้อน เช่น EDI, E-mail, Internet, Application, อื่นๆ (ถ้ามี)
3.2 มีระบบ Internet, websiteหรือ Application เพื่อให้ข้อมูลด้านผลิตภัณฑ์แก่ลูกค้า (Product Knowledge)
3.2 มีการนำเทคโนโลยีหรือนวัตกรรมที่ทันสมัยมาใช้ในการพัฒนาสินค้าและบริการให้มีศักยภาพมากยิ่งขึ้น

	ควรปรับปรุง (1)	พอใช้ (2)	ดี (3)	ดีเยี่ยม (4)
4.1 การสนับสนุนทางด้านวิชาการ (สนับสนุนเอกสาร+บันทึกด้านวิชาการและอื่นๆ)
4.2 การสนับสนุนการจัดอบรม
4.3 การให้ความร่วมมือ หรือเข้าร่วมกิจกรรมกับเครือ BDMS
4.4 ให้การสนับสนุนด้านการเยี่ยมชม หรือศึกษาดูงาน

	ควรปรับปรุง (1)	พอใช้ (2)	ดี (3)	ดีเยี่ยม (4)
5.2 ระยะเวลาในการส่งมอบสินค้าตรงตามกำหนด
5.3 มาตรฐานในการส่งมอบสินค้า/บริการ (การควบคุมอุณหภูมิ การบรรจุหีบห่อ)
5.4 ความถูกต้องของสินค้า/บริการที่ส่งมอบ
5.5 ความถูกต้องของเอกสารในการจัดส่งสินค้าหรือวางบิล

	ควรปรับปรุง (1)	พอใช้ (2)	ดี (3)	ดีเยี่ยม (4)
1.1 มีความรู้ ความสามารถ ความเข้าใจในงานของบุคลากร
1.2 คุณภาพของเนื้องานหรือ ฝีมือการทำงานของช่าง
1.3 ความพร้อมของเครื่องมือ และอุปกรณ์การทำงาน
1.4 ความมีเสถียรภาพทางการเงิน
1.5 การจัดการด้านความปลอดภัย
1.6 ผลงานที่ผ่านมาของบริษัท

BHQ&BCT	BHN	BSN	MPH	SVH
SNH	SSH	STH	SCH	BNH
BPH	BCH	BTH	BRH	SRH
BKH&BHP	BUD	BKN	BCM	BPL
BPD	RPH	BPK	BHH	BSH
DBK	BSR	SIH	N Health HQ	Procurement HQ
GLS	BDMS

	ควรปรับปรุง (1)	พอใช้ (2)	ดี (3)	ดีเยี่ยม (4)
2.1 ความสามารถของหัวหน้างานในการแก้ไขปัญหา และป้องกันปัญหา
2.2 ความรวดเร็วในการจัดการปัญหา
2.3 ความพร้อมของคนงาน หลังได้รับคำสั่ง
2.4 ความพร้อมของฝ่ายสนับสนุนของบริษัท หลังได้รับคำสั่ง
2.5 ระบบการให้บริการของบริษัท

	ควรปรับปรุง (1)	พอใช้ (2)	ดี (3)	ดีเยี่ยม (4)
3.1 ให้ความร่วมมือในการปฏิบัติตามกฏระเบียบการทำงานของโรงพยาบาล
3.2 ให้ความร่วมมือในการปฏิบัติตามกฏระเบียบการประมูลงาน

	ควรปรับปรุง (1)	พอใช้ (2)	ดี (3)	ดีเยี่ยม (4)
4.1 การสนับสนุนการจัดอบรม
4.2 การให้ความร่วมมือ หรือเข้าร่วมกิจกรรมกับเครือ BDMS

	ควรปรับปรุง (1)	พอใช้ (2)	ดี (3)	ดีเยี่ยม (4)
5.1 การควบคุมงานให้เป็นไปตามแผนงานของทั้งผู้รับเหมา และของโรงพยาบาล
5.2 มาตราฐานในการส่งมอบงาน

	ควรปรับปรุง (1)	พอใช้ (2)	ดี (3)	ดีเยี่ยม (4)
1.1 ผู้ขายมีบริการและราคาที่เหมาะสม ตรงกับความต้องการ
1.2 การให้บริการมีเพียงพอต่อความต้องการของผู้รับบริการและไม่ก่อให้เกิดผลกระทบต่อการให้บริการของโรงพยาบาล
1.3 มาตรฐานของการให้บริการตรงตามข้อตกลงในสัญญา

	ควรปรับปรุง (1)	พอใช้ (2)	ดี (3)	ดีเยี่ยม (4)
2.1 ความสามารถในการให้บริการหลังการขายตามข้อตกลง
2.2 การให้ความช่วยเหลือในกรณีเร่งด่วน
2.3 ความกระตือรือร้นในกรณีเกิดปัญหาต่างๆ
2.4 ความสะดวกรวดเร็วในการติดต่อและเข้าถึงผู้ขายหรือผู้ให้บริการ
2.5 การให้ความร่วมมือในการปฏิบัติตามกฎระเบียบและข้อบังคับของโรงพยาบาล

	ควรปรับปรุง (1)	พอใช้ (2)	ดี (3)	ดีเยี่ยม (4)
3.1 บุคลากรมีความรู้ ความสามารถ และมีความเชี่ยวชาญด้านการให้บริการ
3.2 บุคลากรมีความพร้อม และกระตือรือร้นในการให้บริการ
3.3 บุคลากรได้รับการพัฒนาให้มีศักยภาพ ต่อการให้บริการ เช่น การฝึกอบรบ
3.4 มารยาทและการแต่งกายของพนักงานผู้ให้บริการ

	ควรปรับปรุง (1)	พอใช้ (2)	ดี (3)	ดีเยี่ยม (4)
4.1 มีระบบรองรับการสั่งซื้อสินค้า/บริการ ที่ง่าย ไม่ซับซ้อน เช่น EDI, E mail, Internet, Application, อื่นๆ (ถ้ามี)
4.2 มีระบบ Internet, websiteหรือ Application เพื่อให้ข้อมูลด้านบริการแก่ลูกค้า (Product Knowledge)
4.3 มีการนำเทคโนโลยีหรือนวัตกรรมที่ทันสมัยมาใช้ในการพัฒนาสินค้าและบริการให้มีศักยภาพมากยิ่งขึ้น

	ควรปรับปรุง (1)	พอใช้ (2)	ดี (3)	ดีเยี่ยม (4)
5.1 การสนับสนุนทางด้านวิชาการ (สนับสนุนเอกสาร+บันทึกด้านวิชาการ และอื่นๆ)
5.2 การสนับสนุนการจัดอบรม
5.3 การให้ความร่วมมือ หรือเข้าร่วมกิจกรรมกับเครือ BDMS
5.4 ให้การสนับสนุนด้านการเยี่ยมชม หรือศึกษาดูงานในสาขาที่เกี่ยวข้อง
5.5 ความถูกต้องของเอกสารในการจัดส่งสินค้าหรือวางบิล

Supplier Evaluation 2017

รายละเอียดผู้เข้าทำการประเมิน

หน่วยงานที่สังกัด *

แผนก *

สถานที่ปฏิบัติงาน *

BHQ User *

BHQ Commodity *

BHQ Medicine | Supplier Name *

BHQ Medical Supply | Supplier Name *

BHQ Medical Equipment | Supplier Name *

BHQ Construction | Supplier Name *

BHQ General Supply | Supplier Name *

BHQ IT | Supplier Name *

BHQ Services | Supplier Name *

BHN User *

BHN Commodity *

BHN Medicine | Supplier Name *

BHN Medical Supply | Supplier Name *

BHN Medical Equipment | Supplier Name *

BHN Construction | Supplier Name *

BHN General Supply | Supplier Name *

BHN IT | Supplier Name *

BHN Services | Supplier Name *

BSN User *

BSN Commodity *

BSN Medicine | Supplier Name *

BSN Medical Supply | Supplier Name *

BSN Medical Equipment | Supplier Name *

BSN Construction | Supplier Name *

BSN General Supply | Supplier Name *

BSN IT | Supplier Name *

BSN Services | Supplier Name *

MPH User *

MPH Commodity *

MPH Medicine | Supplier Name *

MPH Medical Supply | Supplier Name *

MPH Medical Equipment | Supplier Name *

MPH Construction | Supplier Name *

MPH General Supply | Supplier Name *

MPH IT | Supplier Name *

MPH Services | Supplier Name *

SVH User *

SVH Commodity *

SVH Medicine | Supplier Name *

SVH Medical Supply | Supplier Name *

SVH Medical Equipment | Supplier Name *

SVH Construction | Supplier Name *

SVH General Supply | Supplier Name *

SVH IT | Supplier Name *

SVH Services | Supplier Name *

SNH User *

SNH Commodity *

SNH Medicine | Supplier Name *

SNH Medical Supply | Supplier Name *

SNH Medical Equipment | Supplier Name *

SNH Construction | Supplier Name *

SNH General Supply | Supplier Name *

SNH IT | Supplier Name *

SNH Services | Supplier Name *

SSH User *

SSH Commodity *

SSH Medicine | Supplier Name *

SSH Medical Supply | Supplier Name *

SSH Medical Equipment | Supplier Name *

SSH Constuctions | Supplier Name *

SSH General Supply | Supplier Name *

SSH IT | Supplier Name *

SSH Services | Supplier Name *

STH User *

STH Commodity *

STH Medicine | Supplier Name *

STH Medical Supply | Supplier Name *

STH Medical Equipment | Supplier Name *

STH Construction | Supplier Name *

STH General Supply | Supplier Name *

STH IT | Supplier Name *

STH Services | Supplier Name *

SCH User *

SCH Commodity *

SCH Medicine | Supplier Name *