Loading ...

แบบสอบถาม เรื่องพฤติกรรมผู้บริโภคที่เข้าใช้บริการ “ร้านอินทนิล” ในเขตกรุงเทพมหานคร

ตอนที่1 ข้อมูลส่วนบุคคล

คำชี้แจง : โปรดทำเครื่องหมาย √ลงในช่อง หน้าข้อความที่ตรงกับข้อมูลของท่าน

เพศ *

1.) หญิง 2.) ชาย
อายุ *

1.) ต่ำกว่า 20 ปี 2.) 20-30 ปี 3.) 31-40 ปี 4.) 41-60 ปี 5.) 60 ปีขึ้นไป
ระดับการศึกษา *

1.) ต่ำกว่าปริญญาตรี 2.) ปริญญาตรีหรือเทียบเท่า 3.) สูงกว่าปริญญาตรี
รายได้/เดือน *

1.) ต่ำกว่า 15,000 บาท
2.) 15,001 – 20,000 บาท
3.) 20,001 -30,000 บาท
4.) 30,001 บาทขึ้นไป

อาชีพ *

1.)นักเรียน/นักศึกษา

2.)รับราชการ/พนักงานรัฐวิสาหกิจ

3.)พนักงานบริษัทเอกชน

4.)ธุรกิจส่วนตัว

5.)อื่น ๆ(โปรดระบุ).............................

ตอนที่2 ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เข้าใช้บริการ “ร้านอินทนิล”

1. เหตุผลที่ท่านเลือกใช้บริการร้านกาแฟ “อินทนิล” (เลือกได้มากกว่า1ข้อ) *

1.)ใช้ร้านกาแฟเป็นที่นัดพบ

2.)รสชาติของผลิตภัณฑ์

3.)การบริการของร้าน

4.)บรรยากาศและสถานที่

5.)ความสะดวกในการเข้าใช้บริการร้าน

6.)อื่นๆ(โปรดระบุ)............................

2. ความถี่ในการใช้บริการร้านกาแฟ “อินทนิล” ของท่าน *

1.)1-2 ครั้งต่อสัปดาห์

2.)3-4 ครั้งต่อสัปดาห์

3.)5-6 ครั้งต่อสัปดาห์

4.)มากกว่า 6 ครั้งต่อสัปดาห์

5.)อื่น ๆ(โปรดระบุ)............................

3. ค่าใช้จ่ายโดยเฉลี่ยในการใช้บริการร้านกาแฟ “อินทนิล” ของท่าน *

1.)น้อยกว่า 80 บาท
2.)81-160 บาท
3.)161-200 บาท
4.)มากกว่า 201 บาทขึ้นไป
4. ช่วงเวลาใดที่ท่านมาใช้บริการบ่อยที่สุด *

1.)10.00 – 12.00 น.
2.)12.01 – 14.00 น.
3.)14.01 – 16.00 น.
4.)16.01 – 18.00 น.
5.)18.01 – 20.00 น.
6.)อื่น ๆ (โปรดระบุ)...........................

5. ระยะเวลาที่ใช้บริการในแต่ละครั้ง *

1.)น้อยกว่า 30 นาที

2.)30 นาที- 1 ชั่วโมง

3.)1 ชั่วโมง – 2 ชั่วโมง

4.)ตั้งแต่ 2 ชั่วโมงขึ้นไป

6. โดยปกติท่านมาใช้บริการแล้วท่านนั่งรับประทานที่ร้านหรือนำกลับไปรับประทานที่อื่น *

1.)รับประทานในร้าน 2.)นำกลับไปรับประทานที่อื่น

7. ส่วนใหญ่ท่านมาใช้บริการกับใคร *

1.)คนเดียว

2.)แฟน

3.)เพื่อน

4.)ญาติ

5.)ครอบครัว(พ่อ,แม่,พี่,น้อง)

6.)อื่น ๆ(โปรดระบุ).....................

8. ร้านกาแฟที่ท่านเลือกใช้บริการเป็นประจำ *

1.)ร้านสตาร์บัคส์

2.)ร้านอเมซอน

3.)ร้านอินทนิล

4.)ร้านแบล็คแคนยอล

5.)ร้านบ้านไร่กาแฟ

6.)อื่นๆ (โปรดระบุ).........................

9. ประเภทของกาแฟหรือเครื่องดื่มประเภทอื่น ๆ ที่ท่านนิยมบริโภคของ “ร้านอินทนิล” (เลือกตอบได้มากกว่า 1ข้อ) *

ตอนที่ 3 ความพึงพอใจของผู้บริโภคที่มีต่อร้านกาแฟ “อินทนิล”

คำชี้แจง :โปรดทำเครื่องหมาย √ลงในช่อง หน้าข้อความที่ตรงกับความคิดเห็นของท่านมากที่สุด

ด้านผลิตภัณฑ์ *

	มากที่สุด(5)	มาก(4)	ปานกลาง(3)	น้อย(2)	น้อยที่สุด(1)
1.รสชาติของเครื่องดื่มแบรนด์ “อินทนิล”
2.คุณภาพของวัตถุดิบสดใหม่
3.ความสวยงามรูปแบบของบรรจุภัณฑ์
4.ความหลากหลายของผลิตภัณฑ์

ด้านราคา *

	มากที่สุด(5)	มาก(4)	ปานกลาง(3)	น้อย(2)	น้อยที่สุด(1)
1.ราคาเหมาะสมกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์เมื่อเปรียบเทียบกับรสชาติ
2.มีป้ายบอกราคาชัดเจน
3.มีการตั้งราคาที่เหมาะสมกับแบรนด์ “อินทนิล”
4.มีหลายระดับราคาให้เลือก

ด้านช่องทางการจัดจำหน่ายหรือสถานที่ *

	มากที่สุด(5)	มาก(4)	ปานกลาง(3)	น้อย(2)	น้อยที่สุด(1)
1.ความเหมาะสมสถานที่ชัดเจนหาง่าย
2.ความสะดวกในการเดินทางไปใช้บริการ
3.สถานที่มีความปลอดภัย
4.ความเหมาะสมกับเวลาเปิดปิดบริการ
5.ที่จอดรถสะดวกเพียงพอ

ด้านส่งเสริมการตลาด *

	มากที่สุด(5)	มาก(4)	ปานกลาง(3)	น้อย(2)	น้อยที่สุด(1)
1.การให้ส่วนลดจากราคาปกติ
2.มีการโปรโมชั่นผลิตภัณฑ์พิเศษประจำเดือน
3.มีการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์พิเศษในช่วงเทศกาล
4.การรับสมัครสมาชิกเพื่อสิทธิพิเศษต่างๆ

ด้านการบริการ *

	มากที่สุด(5)	มาก(4)	ปานกลาง(3)	น้อย(2)	น้อยที่สุด(1)
1.ความรวดเร็วในการให้บริการ
2.ความรวดเร็วและถูกต้องในการชำระเงิน
3.มีมาตรฐานการให้บริการอย่างเป็นระบบ
4.มีความพร้อมในการให้บริการและแก้ไขปัญหาได้ทันทีเมื่อเกิดความผิดพลาด

ด้านบุคลากร *

	มากที่สุด(5)	มาก(4)	ปานกลาง(3)	น้อย(2)	น้อยที่สุด(1)
1.การต้อนรับและอัธยาศัยของพนักงาน
2.ความกระตือรือร้นในการให้บริการของพนักงาน
3.ความเหมาะสมในการแต่งกายของพนักงาน
4.พนักงานมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

ด้านการสร้างและนำเสนอลักษณะทางกายภาพ *

	มากที่สุด(5)	มาก(4)	ปานกลาง(3)	น้อย(2)	น้อยที่สุด(1)
1.ความสะอาดของอาคารสถานที่
2.บรรยากาศโดยรวมและการตกแต่งในร้านสวยงามดึงดูดความสนใจ
3.การจัดวางสินค้ามีความเหมาะสม สะดวกในการเลือกซื้อ
4.ความกว้างขวางของพื้นที่ภายในร้านอำนวยความสะดวกสำหรับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ

ตอนที่ 4 ความจงรักภักดีต่อตราสินค้าแบรนด์ “อินทนิล”

ปัจจัยด้านความเชื่อมโยงผูกพันกับอารมณ์ *

	มากที่สุด(5)	มาก(4)	ปานกลาง(3)	น้อย(2)	น้อยที่สุด(1)
1. ท่านมีความรู้สึกที่ดีต่อแบรนด์ “อินทนิล” มากน้อยเพียงใด
2. ท่านมีความพร้อมที่จะสนับสนุนกิจการ เช่นแนะนำผู้อื่นมาใช้บริการแบรนด์ “อินทนิล” มากน้อยเพียงใด

ปัจจัยด้านทางเลือกและนิสัย *

	มากที่สุด(5)	มาก(4)	ปานกลาง(3)	น้อย(2)	น้อยที่สุด(1)
1. ท่านมีความพึงพอใจมากน้อยเพียงใดจากการที่ได้ซื้อเครื่องดื่มแบรนด์ “อินทนิล” เดิมซ้ำ ๆ

ปัจจัยด้านประวัติของบริษัทผู้ผลิตสินค้า *

	มากที่สุด(5)	มาก(4)	ปานกลาง(3)	น้อย(2)	น้อยที่สุด(1)
1. ภาพลักษณ์และประวัติของกิจการแบรนด์ “อินทนิล”ส่งผลต่อความภักดีที่ท่านให้แก่กิจการมากน้อยเพียงใด

ขอบพระคุณทุกท่านที่กรุณาตอบแบบสอบถามค่ะ

ห้ามส่งรหัสผ่านในแบบสอบถาม

สร้างแบบสอบถาม

สนับสนุนโดย SurveyCan