1. ความพึงพอใจ ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่ส่วนกลาง
-
1.1 ความรู้ ความสามารถในการให้บริการ เช่น การตอบคำถามข้อสงสัย การให้คำแนะนำ ช่วยแก้ปัญหาได้อย่างถูกต้องน่าเชื่อถือ เป็นต้น
*
-
โปรดระบุปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ
*
-
1.2 ความเต็มใจและความพร้อมในการให้บริการ
*
-
โปรดระบุปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ
*
-
1.3 ความกระตือรือร้นของเจ้าหน้าที่
*
-
โปรดระบุปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ
*
-
1.4 การให้บริการด้วยความสุภาพและอำนวยความสะดวกในการให้ข้อมูล
*
-
โปรดระบุปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ
*
-
1.5 ความรวดเร็วในการประสานงานของเจ้าหน้าที่
*
-
โปรดระบุปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ
*
2. ความพึงพอใจ ด้านการได้รับข้อมูลหรือข่าวสารต่างๆ
-
2.1 ความครบถ้วนและถูกต้องของข้อมูลที่ได้รับจากเจ้าหน้าที่ส่วนกลาง
*
-
โปรดระบุปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ
*
-
2.2 ความเพียงพอของข้อมูลและนำไปใช้ประโยชน์ได้จริง
*
-
โปรดระบุปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ
*
-
2.3 การรับรู้ข่าวสารผ่านสื่อสังคมออนไลน์ (Social Media) เช่น เว็บไซต์ ไลน์ และเฟสบุ๊คของเงินทุนหมุนเวียน เป็นต้น
*
-
โปรดระบุปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ
*
-
2.4 การรับรู้ข่าวสารผ่านการประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่าง ๆ ของเงินทุนหมุนเวียน ในการจัดนิทรรศการทั้งส่วนกลางและส่วนภูมิภาค เช่น โครงการประชาสัมพันธ์สัญจร การจัดนิทรรศการในงาน KM ของกรมทางหลวง เป็นต้น
*
-
โปรดระบุปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ
*
-
2.5 การจัดอบรมสัมมนาของเงินทุนหมุนเวียนฯ ช่วยให้ท่านได้นำความรู้ไปใช้ในการปฏิบัติงาน
*
-
โปรดระบุปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ
*
3. ความพึงพอใจ ด้านกระบวนการหรือขั้นตอนการให้บริการ
-
3.1 สำนักเครื่องกลและสื่อสาร (ส่วนกลาง) ดำเนินการรับ – ส่งเครื่องจักรกลเพื่อนำไปเช่าใช้งานได้อย่างรวดเร็ว
*
-
โปรดระบุปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ
*
-
3.2 สำนักเครื่องกลและสื่อสาร (ส่วนกลาง) ดำเนินการปรับซ่อมเครื่องจักรกลได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในกรณีส่งเครื่องจักรกลเข้าซ่อมตามแผน
*
-
โปรดระบุปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ
*
-
3.3 ความชัดเจนของหลักเกณฑ์และกระบวนการซ่อมเครื่องจักรกล
*
-
โปรดระบุปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ
*
-
3.4 การดำเนินงานในการจัดอบรมสัมมนาตัวแทนเงินทุนหมุนเวียนเป็นระบบและขั้นตอนมีความชัดเจน
*
-
โปรดระบุปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ
*
4. ความพึงพอใจ ด้านสิ่งอำนวยความสะดวกเงินทุนหมุนเวียนฯ
-
4.1 ความสะดวกและความหลากหลายในการติดต่อประสานงาน/สอบถามปัญหาต่าง ๆ กับหน่วยงานเงินทุนหมุนเวียนฯ เช่น โทรศัพท์ หนังสือราชการ ติดต่อที่หน่วยงาน อีเมล์ ไลน์ เฟสบุ๊ค และอื่น ๆ เป็นต้น
*
-
โปรดระบุปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ
*
-
4.2 ความเพียงพอของสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น ที่จอดรถ ลิฟต์ ห้องน้ำ และอื่นๆ เป็นต้น
*
-
โปรดระบุปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ
*
-
4.3 มีจุดคัดกรองและให้บริการเจลล้างมือที่เหมาะสมเมื่อมีโรคระบาดเกิดขึ้น
*
-
โปรดระบุปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ
*
-
4.4 ความสะอาดและความเป็นระเบียบของพื้นที่ภายในและภายนอกอาคารสถานที่เงินทุนฯ
*
-
โปรดระบุปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ
*
5. ความพึงพอใจ ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
-
5.1 ข้อมูลในระบบระบบสารสนเทศบริหารเครื่องจักรกลและการเงินการบัญชีเพื่อการบริหารจัดการ (ระบบ EMS และ ACC) มีความเพียงพอและสามารถนำไปใช้ในการวางแผนเพื่อสนับสนุนภารกิจของกรมทางหลวง
*
-
โปรดระบุปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ
*
-
5.2 ระบบสารสนเทศบริหารเครื่องจักรกลและการเงินการบัญชีเพื่อการบริหารจัดการ (ระบบ EMS และ ACC) ช่วยทำให้ลดขั้นตอนการทำงาน
*
-
โปรดระบุปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ
*
-
5.3 การแก้ไขปัญหาการใช้งานระบบสารสนเทศบริหารเครื่องจักรกลและการเงินการบัญชีเพื่อการบริหารจัดการ (ระบบ EMS และ ACC) เช่น ปัญหาการลงโปรแกรม การเข้าใช้งานระบบ และปัญหาการแสดงผลผิดพลาดของตัวอักษรในระบบ เป็นต้น
*
-
โปรดระบุปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะ
*
6. ปัญหาและข้อเสนอแนะเพิ่มเติม
-
ปัญหาและข้อเสนอแนะเพิ่มเติม