แบบสอบถามเพื่องานวิจัย

เรื่อง การใช้บริการทางธนาคารผ่านโทรศัพท์มือถือ (Mobile Banking Adoption)

วิชา BP6993 Individual Research

แบบสอบถามชุดนี้จัดทำขึ้นเพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการรับรู้ ความตั้งใจ และทัศนคติที่จะใช้บริการทางธนาคารผ่านโทรศัพท์มือถือ (Mobile Banking) ของธนาคารที่เกิดขึ้นใหม่ (Emerging Bank) ต่อกลุ่มวัยรุ่นในประเทศไทย

กรุณาตอบคำถามต่อไปนี้โดยการทำเครื่องหมาย "X" ลงในช่องที่กำหนดไว้ด้านล่าง และกรุณาตอบคำถามทั้งหมดตามความเป็นจริง แบบสอบถามชุดนี้ได้จัดทำขึ้นเพื่อการศึกษาในระดับปริญญาโท คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ มีวัตถุประสงค์เพื่อการศึกษาเท่านั้น และข้อมูลของท่านจะถูกเก็บเป็นความลับ

KBANK (ธนาคารกสิกรไทย)	SCB (ธนาคารไทยพาณิชย์)	BBL (ธนาคารกรุงเทพ)	KTB (ธนาคารกรุงไทย)	BAY (ธนาคารกรุงศรีอยุธยา)
SCBT (ธนาคารสแตนดาร์ด ชาร์เตอร์)	TMB (ธนาคารกรุงไทย)	อื่นๆ

	เห็นด้วยอย่างยิ่ง	เห็นด้วย	เฉยๆ	ไม่เห็นด้วย	ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
1.) ฉันคิดว่าการใช้บริการทางธนาคารผ่านโทรศัพท์มือถือจะช่วยให้การทำงานของฉันเร็วขึ้น
2.) ฉันคิดว่าการใช้บริการทางธนาคารผ่านโทรศัพท์มือถือจะช่วยให้การทำงานของฉันง่ายขึ้น
3.) ฉันคิดว่าการใช้บริการทางธนาคารผ่านโทรศัพท์มือถือจะเป็นประโยชน์
4.) โดยรวมฉันคิดว่าการใช้บริการทางธนาคารผ่านโทรศัพท์มือถือเป็นประโยชน์

	เห็นด้วยอย่างยิ่ง	เห็นด้วย	เฉยๆ	ไม่เห็นด้วย	ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
1.) ฉันคิดว่าการเรียนรู้ที่จะใช้บริการทางธนาคารผ่านโทรศัพท์มือถือง่าย
2.) ฉันคิดว่าการเรียนรู้ที่จะใช้บริการทางธนาคารผ่านโทรศัพท์มือถือไม่จำต้องใช้ความคิดหรือความพยายามมาก
3.) ฉันคิดว่ามันสะดวกที่จะใช้บริการทางธนาคารผ่านโทรศัพท์มือถือในการทำธุรกรรมทางธนาคาร

	เห็นด้วยอย่างยิ่ง	เห็นด้วย	เฉยๆ	ไม่เห็นด้วย	ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
1.) ฉันคิดว่าการใช้บริการทางธนาคารผ่านโทรศัพท์มือถือสามารถลดเวลาในการทำธุรกรรมทางธนาคารได้
2.) ฉันคิดว่าการใช้บริการทางธนาคารผ่านโทรศัพท์มือถือ นำเสนอสินค้าและบริการที่หลากหลาย และนำเสนอโอกาสในการลงทุน
3.) ฉันคิดว่าการใช้บริการทางธนาคารผ่านโทรศัพท์มือถือสามารถลดค่าบริการในการทำธุรกรรมผ่านทางธนาคารได้

	เห็นด้วยอย่างยิ่ง	เห็นด้วย	เฉยๆ	ไม่เห็นด้วย	ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
1.) ฉันคิดว่าการใช้บริการทางธนาคารผ่านโทรศัพท์มือถือเป็นความคิดที่ดี
2.) ฉันคิดว่าการใช้บริการทางธนาคารผ่านโทรศัพท์มือถือสำหรับการทำธุรกรรมจะเป็นวิธีเป็นความคิดที่ฉลาด
3.) ฉันคิดว่าการใช้บริการทางธนาคารผ่านโทรศัพท์มือถือน่าพึงพอใจ
4.) ในความคิดของฉัน มันคือความพึงพอใจที่จะใช้บริการทางธนาคารผ่านโทรศัพท์มือถือ

ส่วนที่ 1: คำถามคัดกรอง

1.ปัจจุบันคุณใช้ บริการทางธนาคารผ่านโทรศัพท์มือถือ (Mobile banking) หรือไม่? *

2.คุณอายุน้อยกว่า16 ปี หรือ มากกว่า 29 ปีหรือไม่? *

ส่วนที่ 2: ข้อมูลทั่วไป

1.คุณเป็นผู้ใช้สมาร์ทโฟน (Smartphone) หรือผู้ที่ใช้แท็ปเล็ต (Tablet) หรือผู้ใช้ PDA หรือไม่? *

2. คุณรู้จักบริการทางธนาคารผ่านโทรศัพท์มือถือ (Mobile banking) หรือไม่? *

5. คุณเคยใช้บริการธนาคารทางอินเตอร์เนต (Internet banking) หรือไม่?

ส่วนที่ 3: การประเมินตัวแปรต้นและตัวแปรอิสระ

การรับรู้ถึงประโยชน์ที่ได้รับจากเทคโนโลยีสารสนเทศ (Perceived usefulness หรือ PU) *

การรับรู้ว่าเป็นระบบที่ง่ายต่อการใช้งาน (Perceived ease of Use หรือ PEOU) *

การรับรู้ถึงประโยชน์ (Perceive of benefits) *

ทัศนคติที่มีต่อการใช้งาน (Attitude toward use) *

ความตั้งใจแสดงพฤติกรรม (Behavioral intention) *

ส่วนที่ 4: ข้อมูลพื้นฐาน

1. เพศ *

2. อายุ *

3.รายได้ต่อเดือน *

4. ระดับการศึกษา *

	เห็นด้วยอย่างยิ่ง	เห็นด้วย	เฉยๆ	ไม่เห็นด้วย	ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
1.) ฉันวางแผนที่จะใช้ บริการทางธนาคารผ่านโทรศัพท์มือถือในอนาคต
2.) ฉันมีความตั้งใจที่จะใช้ บริการทางธนาคารผ่านโทรศัพท์มือถือในอนาคต
3.) ฉันคาดการณ์ที่จะใช้ บริการทางธนาคารผ่านโทรศัพท์มือถือในอนาคต