เบราว์เซอร์ของคุณไม่ได้เปิดใช้ Javascript ให้ทำการเปิดใช้งานบนเบราว์เซอร์ของคุณด้วย
Loading ...
แบบสอบถาม ความพึงพอใจในการใช้บริการ "ร้าน MK" ในสาขา Big C ลพบุรี 1
ขอความอนุเคราะห์ ในการตอบแบบสอบถาม ความพึงพอใจในการใช้บริการ " ร้านMK "
ตอนที่1 ข้อมูลส่วนบุคคล
1. เพศ
*
ชาย
หญิง
2. อายุ
*
ต่ำกว่า 15 ปี
16-20 ปี
21-30 ปี
31-40 ปี
มากกว่า 40 ปี
3. อาชีพ
*
นักเรียน / นักศึกษา
รับราชการ
พนักงานรัฐวิสาหกิจ
พนักงานบริษัทเอกชน
เจ้าของธุรกิจ
ประกอบอาชีพอิสระ
อื่นๆ
4. รายได้ต่อเดือน
*
ต่ำกว่า 10,000 บาท
10,001 - 20,000 บาท
20,001- 30,000 บาท
30,001 - 40,000 บาท
มากกว่า 40,000 บาท
ตอนที่ 2 ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้บริโภคในการใช้ร้าน " MK "
1 ช่วงเวลาใดที่คุณมาใช้บริการ"ร้าน MK " บ่อยที่สุด
*
10.00 - 12.00 น.
12.01 - 14.00 น.
14.01 - 16.00 น.
16.01 - 18.00 น.
18.01 - 20.00 น.
20.01 - 22.00 น.
2. คุณใช้บริการ "ร้าน MK "บ่อยแค่ไหนในหนึ่งเดือน
*
ต่ำกว่า 2 ครั้ง
3-4 ครั้ง
มากกว่า 4 ครั้งขึ้นไป
3. คุณไปใช้บริการ " ร้าน MK "กับใครบ่อยที่สุด
*
คนรัก/แฟน
เพื่อน/เพื่อนร่วมงาน
ครอบครัว
อื่นๆ(โปรดระบุ)
4. เหตุผลหลักในการเลือกใช้บริการ "ร้าน MK"
*
รสชาติอร่อย
ความหลากหลายของสุกกี้
บรรยากาศของทางร้าน
การบริการของพนักงานของทางร้าน
5. เมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งขันของเราคุณรู้สึกอย่างไรกับ "ร้าน MK"
*
ดีกว่าคู่แข่ง
พอๆกับคู่แข่ง
แย่กว่าคู่แข่ง
ไม่แน่ใจ
6. คุณจะแนะนำสินค้าของเราให้คนที่คุณรู้จักหรือไม่
*
แนะนำ
ไม่แนะนำเพราะเหตุใด (โปรดระบุ)
7. คุณจะใช้บริการของ "ร้าน MK " อีกหรือไม่
*
ใช้บริการอีก
ไม่ใช้บริการอีก เพราะเหตุใด (โปรดระบุ)
8. ราคาที่คุณคิดว่าเหมาะสำหรับสินค้าของเรา(โปรดระบุชื่อสินค้าพร้อมราคา)
*
9. ค่าใช้จ่ายแต่ละครั้งที่คุณมาใช้บริการ "ร้าน MK "
*
ต่ำกว่า 200 บาท
201 - 500บาท
มากกว่า 501 ขึ้นไป
ตอนที่ 3 ความพึงพอใจในการใช้บริการ " ร้าน MK "
ด้านผลิตภัณฑ์ ( Product )
*
มากที่สุด
มาก
ปานกลาง
น้อย
น้อยมาก
1. สินค้ามีรสชาติอร่อย
2. สินค้ามีคุณภาพดี
3. สินค้ามีตวามสะอาดและได้มาตรฐาน
4. สินค้ามีความสดใหม่
5. เมนูอาหารที่ให้เลือกอย่างหลากหลาย
6. ตราสินค้ามีชื่อเสียง
7. ตราสินค้ามีความน่าเชื่อถือ
ด้านราคา (Price)
*
มากที่สุด
มาก
ปานกลาง
น้อย
น้อยที่สุด
1. ราคาเหมาะสมกับคุณภาพของสินค้า
2. ราคาเหมาะสมกับการให้บริการ
3. ราคามีความคงที่ และไม่เปลื่ยนแปลงบ่อย
4. มีการแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับราคาของเมนูอาหาร และค่าใช้จ่ายอื่นๆ อย่างเหมาะสม
ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย (Place)
*
มากที่สุด
มาก
ปานกลาง
น้อย
น้อยที่สุด
1. ทำเลที่ตั้งของร้าน MK สะดวกแก่การเดินทางมาใช้บริการ
2. มีสาขาจำนวนมาก
3. มีที่จอดรถเพียงพอ
ด้านการส่งเสริมการขาย (Promotion)
*
มากที่สุด
มาก
ปานกลาง
น้อย
น้อยที่สุด
1. มีกิจการส่งเสริมการขาย เช่น การลด แลก แจก แถม อย่างสม่ำเสมอ
2. มีการโฆษณา ประชาสัมพันธ์สินค้าให้เป็นที่รู้จักอย่างต่อเนื่อง
3. มีการโฆษณา ประชาสัมพันธ์สินค้าให้เป็นที่รู้จักผ่านช่องทางที่หลากหลาย
4. มีการจัดโปรโมชั่นลดราคาที่เหมาะสมกับช่วงเทศกาล
5. มีการจัดโปรโมชั่นที่ดึงดูดความสนใจ
6. อาหารที่ได้เหมือนรูปที่โฆษณา
ด้านบุคลากร (People)
*
มากที่สุด
มาก
ปานกลาง
น้อย
น้อยที่สุด
1. พนักงานมีความเต็มใจในการให้บริการ
2. พนักงานมีความกระตือรือร้นและเอาใจใส่
3. พนักงานพูดจาสุภาพ และมีอัธยาศัยดี
4. พนักงานมีความรู้ ความเข้าใจ และสามารถอธิบายเกี่ยวกับสินค้าได้เป็นอย่างดี
5. พนักงานสามารถแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าได้เป็นอย่างดี
6. จำนวนพนักงานเพียงพอต่อการให้บริการ
ด้านกระบวนการ (Process)
*
มากที่สุด
มาก
ปานกลาง
น้อย
น้อยที่สุด
1. มีความถูกต้องในการคิดราคาของสินค้า
2. สามารถชำระเงินได้อย่างสะดวก
3. จัดส่งสินค้าได้ในเวลาเหมาะสม
4. มีการปรับปรุงข้อมูลบนเว็บไซด์อย่างสม่ำเสมอ
ด้านสภาพแวดล้อมทางกายภาพ (Physical Environment)
*
มากที่สุด
มาก
ปานกลาง
น้อย
น้อยที่สุด
1. บรรยากาศภายในร้านมีความสวยงามสอาด และดูทันสมัย
2. อุณหภูมิ และแสงสว่างภายในร้านมีความเหมาะสม
3. เมนูอาหารสามารถสามารถมองเห็นได้อย่างชัดเจน
4. รูปแบบการจัดโต๊ะและเก้าอี้ มีความเหมาะสม
5. จำนวนที่นั่งเพียงพอต่อการให้บริการ
6. รูปแบบของเว็บไซด์มีความน่าสนใจ
ความพึงพอใจในการใช้บริการร้าน MK
*
มากที่สุด
มาก
ปานกลาง
น้อย
น้อยที่สุด
โดยรวมแล้วคุณมีความพึงพอใจในการใช้บริการร้าน MK สาขาทีท่านใช้บริการบ่อยที่สุด
ข้อเสนอแนะของผู้ตอบแบบสอบถาม
*
หน้าก่อน
หน้าถัดไป
ส่ง
ห้ามส่งรหัสผ่านในแบบสอบถาม
สร้างแบบสอบถาม
สนับสนุนโดย
SurveyCan